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Warum O2
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Störung

  • December 1, 2014
  • 8 Antworten
  • 50 Aufrufe

stephan53
Besucher:in
auch das ist o2...seit ganze 4 wochen können wir nicht hier bei uns mehr telefonieren.da wir unsere nr geschäftlich nutzen sind wir darauf angewisen.o2 redet sich mit allen mitteln heraus sie seien an der störung nicht schuld.!!

bei uns wurde durch o2 ein neuer funkmast gesetzt anscheinend verkehrt berrechnert...o2 sagt,...wir haben keine schuld....was für ein anbieter,....nicht mal bereit eine lösung zu finden....bei anfragen....werden die hörere aufgelegt....beschwerde briefe werden inogriert....nichts passiert...auf anfrage betr entschädigung...ein klares nein...lesen sie unsere geschäftsbedingungen....!

 

 

nicht mehr mit uns....unser nachweisbarer verlust werden wir rechtlich einklagen.wir haben uns am letzten freitag mit den springerverlag in verbindung gesetzt,hier die bild hamburg.haben ausführlich den fall geschildert unter vorlage aller beweise aussagen von o2 usw.ich denke hier folgt jetzt öffentlichkeist arbeit.....!

ich kann o2 nur empfehlen....!

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8 Antworten

EinfachMann
Besucher:in
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  • December 1, 2014
Hallo,

 

herzlich Willkommen im Forum! PLZ, ORT und die STRASSE  helfen uns echt weiter. Sonst können wir da nicht schauen. Hast du mal im Live Check nachgeschaut, was da angezeigt wird??

 

Gruß,

 

EinfachMann


stephan53
Besucher:in
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  • December 2, 2014
Elbdeich 51 21423 drage

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo stephan53,

 

leider ist die versorgende Basisstation für die genannte Adresse seit längerem ausgefallen.

Ursache ist nicht, dass wir einen neuen Funkmast aufgestellt haben, sondern dass ein Objekt, z.B. ein Kran, die Richtifunkanbindung der Station unterbricht.

Da eine solche Störung nicht in unserem direkten Einflussbereich liegt, ist die Störungsbeseitigung ausgesprochen schwierig und stellenweise leider langwierig.

 

Selbstverständlich kannst Du Dich nach Ende der Störung bezüglich einer Guthabenbuchung an die Hotline wenden.

 

Gruß

Christian


stephan53
Besucher:in
  • Autor
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  • December 2, 2014
Das ist uns mittlerweile bekannt...das mit dem neuen mast war aussage von o2....da wir jetzt schon weit über 40 betroffen personen sind waren wir heute vor ort...kein haus.....kein baum....kein kran...freies feld des...mastes....!!!!
morgen ist der axel springer verlag vor ort.gleichfalls haben wir unseren rechtsbeistand hinzugezigen.da sich die geschaeftlichen verluste mit jedem tag erhöhen....!!!

bielo
Legende
  • December 2, 2014
da sich die geschaeftlichen verluste mit jedem tag erhöhen....!!!
Warum erhöhen die sich?


stephan53
Besucher:in
  • Autor
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  • December 2, 2014
Ganz einfach....wir bieten 24 std notdienst an...
Ab ca 16 uhr befinden wir und zu hause...und ab hier keine verbindung mehr....selbst ein rufumleitung zu einer anderen nr ist nicht möglich...auch dieses unterbietet o2....

o2_Carina
  • Team
  • December 2, 2014
Hallo stephan53,

 

wie Christian bereits geschrieben hat, gibt es die Möglichkeit nach Störungsende eine Gutschrift über den Störunszeitraum zu erhalten. Uns ist klar, dass eine schnelle Störungsbehebung gewünscht ist. Diese lässt sich aber leider nicht immer realisieren.

 

Gruß,

Carina


bielo
Legende
  • December 3, 2014
stephan53 schrieb:
Ganz einfach....wir bieten 24 std notdienst an...
Ab ca 16 uhr befinden wir und zu hause...und ab hier keine verbindung mehr....selbst ein rufumleitung zu einer anderen nr ist nicht möglich...auch dieses unterbietet o2....
Wieso könnt ihr keine RUL machen? hast du Prepaid?