Stornierung Songkauf

Sehr geehrtes O2-Team,

 

ich wollte meinen Silber-Status nutzen, um meine 2 monatlichen Gratissongs zu erhalten und habe deshalb bei einem Titel versucht, den mir angezeigten Gratis-Download-Code einzugeben. 
Leider funktioniert das nicht und das System sagt, dass kein entsprechender Code verfügbar wäre.
Der weitere Versuch auf "Kaufen" in Kombination mit dem Code zu klicken, hat leider zu einem normalen Kauf mit Belastung geführt.

Ich bitte um Klärung und Stornierung der unrechtmässigen Belastung. 

 

MfG,
Petra W.