Stornierung einer SIM Karte und Mobilfunkrufnummer?

Mein Vertrag wurde im Mai 2016 aufgrund des „Zwangs“-Migration von base / e-plus zu o2 überführt. Dieser Prozess ist nicht unbedingt störungsfrei u. glatt verlaufen, was ich bei einem solchen Projekt sowohl in Bezug auf den Umfang (Anzahl der Kunden) als auch auf die Meisterung/Beherrschung der damit verbundenen techn. Prozesse als normal empfinde.

Im Zuge dieser Prozesse hatte ich am Schluss insgesamt 5 SIM-Karten, welche mir zugesandt wurden, obwohl ich nur 2 SIM-Karten benötige. Dann kamen noch drei neue Mobilfunknummern dazu, zumindest zeitweise bis zum Abschluss der Portierung meiner zwei Mobilfunknummern von base / e-plus zu o2.

Allein im Monat Mai 2016 habe ich mehr als 45 E-Mails von o2 erhalten. Ich sag es salopp: Ich wurde zugeschüttet mit Info-Mails, so dass mir am Schluss der Überblick fehlte. Dabei habe ich offensichtl. eine SIM – Karte (Ruf-Nr. 0176 xxxx x568) unter falschen Voraussetzungen aktiviert, obwohl ich diese nicht brauche.

Fakt ist: Mein Vertrag weist nun drei Mobilfunknr. aus, obwohl ich nur zwei Mobilfunknr. brauche u. nutze, was sich in der monatl. Rechnungshöhe niederschlägt.

Offensichtlich habe ich bei der Bestellung meines neuen Handys automatisch eine neue SIM – Karte mitbestellt, obwohl mir dies nicht bewusst war. Dann kam erschwerend für mich noch hinzu, dass der gewählte Tarif für die Mobilfunk-Nr. 0176 2xxx x568 identisch mit dem Tarif der Rufnr. 017x 5xx xx 14 ist.

Nachdem ich dies in der ersten regulären Rechnung erkannte, habe ich die betreffende SIM – Karte gesperrt u. deaktiviert. Zugleich habe ich eine Eidesstattliche Versicherung zur Vernichtung von drei zugesandten SIM Karten abgegeben und o2 übermittelt. Dies betraf auch die SIM – Karte zur Mobilfunk-Nr. 0176 2xxx x568.

In meiner Not hatte ich zugleich den Widerruf für diese Mobilfunknr. erklärt, obwohl klar war, dass zu diesem Zeitpunkt bezgl. der Fristen schon alle „Messen“ gesungen waren.

Seit dem mühe ich mich um die Erzielung eines „gentleman agreement“ mit o2 zur Stornierung dieser Mobilfunkrufnr. und Löschung aus meinem Vertrag entweder rückwirkend ab 01.01.2017 oder zum 01.02.2017 ohne jegliche rückwirkende Kostenerstattung.

Zwischenzeitl. hatte o2 meinen vorhandenen Vertrag auch schon mal vollst. gekündigt, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt eine solche Erklärung abgegeben habe.

Um es klarstellend nochmals zu erwähnen, es geht nicht um meinen Vertrag als Ganzes, sondern nur um die darin enthaltende Mobilfunk-Nr. 0176 2xxx x568

Bisher erhielt ich kein Lösungsangebot für mein Problem seitens o2.

Gebetsmühlenartig wird nur wiederholt, ich hätte am 07.06.2016 einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten geschlossen und habe bis zum 08.06.2018 für den Tarif o2 Blue All-in S der in Rede stehenden Mobilfunknr. monatlich 19,99 € zu zahlen.

Ich bin schwerbehinderter Rentner und muss meine „Pfennige“ wie jeder von uns zusammenhalten. Eine solche zusätzl. monatl. Ausgabe schlägt sich schon im monatl. Budget nieder.

Mir ist bewusst, dass ich einen Fehler gemacht habe, doch trotzdem muss doch eine Lösung für das Problem möglich sein. Ich will meinen bestehenden Vertrag nicht vollständig kündigen, sondern nur auf den Stand der Übernahme von base zurückführen, einen Vertrag mit 2 Mobilfunknr. und nicht mit 3 Rufnr., wobei ich von der Mobilfunk-Nr. 0176 2xxx x568 keinerlei Nutzen habe, weil diese nicht in Gebrauch ist und als sogen. „Leiche“ im Netz „herumhängt“.

Ich hätte bis vor Stunden nicht geglaubt, mit meinem Problem in ein öffentl. Forum zugehen. Sonst würde ich das schriftlich mit dem CEO bzw. dem Vorstand von Telefonica Deutschland klären müssen. Mir liegt jedoch an keiner zusätzl. unnötigen Weiterung des Problems. Oder gibt es da eine andere Möglichkeit? Wer hat Erfahrungen?