Startbonus fehlt

Hallo!

Ist das Startguthaben mittlerweile aufgeladen worden? Manchmal dauert es 30 Minuten, bis es als Guthaben erscheint.
Deine Karte bucht sich ins o2 Netz ein?
Du hast eine Willkommens-SMS bekommen?
Du hast eine SMS bekommen, dass das Startguthaben aufgebucht wurde?
Wo hast du die Karte gekauft?
a) In einem o2 Shop (bzw. Mediamarkt / Saturn), wo die Karte gleich registriert wurde?
Hat der Shop Mitarbeiter dir vielleicht vorgeschlagen, dir gleich ein Pack zu aktivieren?
b) Du hast es z.B. in einem Lebensmittelgeschäft, Drogeriemarkt etc. gekauft und selber aktiviert?
Was steht genau auf der Verpackung? Die Karte wird im 9-Cent Basis-Tarif aktiviert und du musst nach Bedarf ein Pack selber buchen? Oder steht dort, dass das Startguthaben für das voraktivierte Option im 1. Monat genutzt wird?

Falls das Startguthaben weiterhin fehlen sollte:
a) Was wird dir als Guthaben am Handy angezeigt, wenn du *101# (+Anruftaste) eingibst?
b) Du hast dich bei "Mein o2" angemeldet? Dann kannst du:
1) Hier auch schauen: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/
Achte auch einmal auf den Verbrauchs-Check: Steht über dem "Tachometer" eine Option eingetragen?
2) Steht bei einer Option "Aktiv"? https://www.o2online.de/ecare-prepaid/tarifdetails
3) Wichtig auch "Aufladungen&Abbuchungen": https://www.o2online.de/ecare-prepaid/guthaben-uebersicht
Wurde das Guthaben für ein Pack genutzt?

Sehr viele Fragen, aber so kannst du sehen, was du mit "Mein o2" so alles machen kannst! 😉

Hallo philrherrmann,

das Startguthaben ist, wie TBCMagic schrieb, nach einigen Minuten gebucht. Es kann aber sein, dass es sich bis zu 48 Stunden hinziehen kann. In der Regel dauert es zwar nicht so lange, es könnte aber sein.

Gruß,
Michi