Ständige Netzstörungen! Bestandskunden sind egal, Kundenbetreuung kann oder will nicht helfen?

Seid mehreren Monaten habe ich Probleme mit dem Netz. Mich kann keiner erreichen, obwohl ich gleich eine SMS-Benachrichtigung bekomme das jemand versucht hat mich anzurufen. Wenn ich jemanden anrufe, dauert es sehr lange bis eine Verbindung zustande kommt, oder dann auch noch während des Gesprächs einfach abbricht. 

Die Kundenhotline kann oder will da einem nicht helfen. Es werden Tickets aufgemacht ohne das es irgendwas passiert.

Am 23.11 habe ich eine Störung gemeldet, am 18.12 kam eine SMS das die Störung behoben wurde. Das Problem bestand aber weiterhin. Vor Weihnachten nochmal mit der Kundenhotline telefoniert, daraufhin wurde meine SIM Karte ausgewechselt, das Problem besteht weiterhin. Im neuen Jahr mehrmals versucht die Kundenhotline anzurufen, konnte aber nicht durchkommen, teilweise musste über 40 min in der Warteschleife warten und das Gespräch wurde anschließend abgebrochen.

Jetzt habe ich mein Vertrag nun gekündigt mit der Hoffnung das sich jemand meldet und sich um das Problem kümmert, doch es interessiert keinen. 

Heute über 20 mal versucht bei der Kundenhotline anzurufen, zwei mal durchgekommen, das Gespräch wurde aber gleich abgebrochen. Nun habe ich eine neue SMS bekommen mit einer Ticket Eröffnung. Einfach nur noch witzig.

Bin froh das ich nur noch 5 Monate bis Vertragsende habe und endlich aus dem Vertrag aussteigen kann. Über 6 Jahre o2 Kunde und einfach nur eine schlechte Behandlung. 

Hatte letztes Jahr fast das selbe Problem mit meinem DSL vertag auch von o2, über vier Monate Kampf bis das Problem behoben wurde. Hatte trotz Bezahlung keinen Internet, doch Entschädigung war 0!!!

Mein DSL Vertrag läuft leider noch ein Jahr, wird aber genauso gekündigt. 

Ein tollen Anbieter der auf seine langjährigen Kunden scheißt und der nur zum Vertagsende um Kunden kämpft, doch bei Problemen nicht weiter helfen will oder kann, wie auch immer.