Ständig Verbindungsabbrüche

Wieso bekomme ich nach Meldung der anhaltenden Probleme seit zehn Tagen keinen Rückruf von den Technikern und wieso ist O2 auf gleich 3 Servicenummern nirgends erreichbar?
Mir sollte heute ein neuer Vertrag aufgeschwatzt werden, bei ungelösten technischen Problemen. Also ich sollte mich nochmals für 24 Monate verpflichten und irgendwie hoffen, dann hätte ich vielleicht eine funktionierende Verbindung.
Wenn das zutrifft, dass bei altem Vertrag nur schlechten Verbindungen ermöglicht werden, finde ich das übrigens völlig daneben. Das ist quasi Betrug am Kunden, wenn der Anbieter nicht einmal eine funktionierende Verbindung gewährleisten möchte, kassiert und den Kunden nach Problemmeldung erst recht sich selbst überlässt.
Service geht anders. Wann ist denn O2 noch mal erreichbar oder gar nicht mehr?