Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Ständig Störungen

  • May 18, 2017
  • 3 Antworten
  • 123 Aufrufe
jansan7575
Einsteiger:in
Hallo,

ich habe seit März einen o2 Free Vertrag für 24 Monate abgeschlossen und zahle monatlich 39,99 Euro (imklusive 5 Euro Hardware Zuschlag).

Mitten in Köln habe ich in letzter Zeit in vielen Bereichen LTE Voll Empfang laut Handy ANzeige,aber es kommen keinerlei Daten durch(bei Bekannten mit o2 dasselbe).

Dann ist jetzt seit drei Tagen die Telefonie gestört,kann öfters nicht anrufen und Anrufe kommen nicht durch zu mir,und bekomme auch keine Info über die verpassten Anrufe.

Chat Support geht auch nicht,usw.

Wie kann das sein,das man als Kunde zahlt,und dann sehr oft nicht telefonieren oder surfen kann?

Ich bin echt schwer enttäuscht.

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 18, 2017
    Hört sich nach klassischer Netzüberlastung an. Auch wenn man "vollen Ausschlag" hat, hat es nix zu bedeuten, weil möglicherweise zu viele Leute in der Funkzelle aktiv sind und sich die Bandbreite teilen.

    SRL
    Besucher:in
    • SRL
    • Besucher:in
    • May 18, 2017
    Bei mir in Leipzig genau das Gleiche.

    Größter Witz ist aber die Live-Chatfunktion. Wenn ich versuche mich dort anzumelden, und dann auf den Button "anmelden" klicke werde ich einfach direkt wieder zu der Anmeldemaske geschickt....

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • May 31, 2017
    Schaut doch einmal hier vorbei wie die aktuelle Netzabdeckung bei euch ausschaut:

    Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

    Wenn es sich um bekannte Störungen handelt und diese schon weitergegeben wurden sind diese auch aufgeführt.

    Ansonsten gibt es auch die Möglichkeit dort ein Ticket aufzunehmen, und die Einschränkungen weiterzugeben (wenn Realität von Abdeckungskarte abweicht). Dabei ist es wichtig die Angaben so genau wie möglich zu machen.

    Liebe Grüße,

    Jessica

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Hilfreiche Tipps auf unserer Serviceseite | Angetestet- Testgeräte und vieles mehr

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica