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Warum O2
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ständig neue rechnungen trotz vertragskündigung

  • September 21, 2014
  • 1 Antwort
  • 105 Aufrufe

karlfreinsteine
Besucher:in
Ich habe meinen O2 Vertrag zu Ende Juni wegen Umzugs ins Ausland gekündigt. Das Handy sowieso alle geforderten beträge abbezahlt und die Kündigung mit dem vermerk das KEINE weiteren Kosten auf mich zukommen per Mail und schriftlich bestätigt bekommen.
TROTZDEM bucht o2 JEDEN Monat wieder beliebige kleinstbeträge von meinem Konto ab. Wenn ich dann anrufe ist alles erneut hin faxe, wird mir versichert das das ein versehen War. Und diesen Monat ERNEUT eine rechung!
Auf meine Mails antwortet die o2 nicht und eine wartezeit von min. 30 min kann ich mir nicht jedes Mal leisten da ich von den kanaren anrufe.
Warum auch wenn mir bereits mehrfach bestätigt wurde das der Verträge ebenso wie die to-go Karte gekündigt wurde.
Wie kann das also sein? ???
Ich möchte diese leidige Thema jetzt endlich mal zu Ende bringen.
Ich nutze den Betrag jetzt seit mittlerweile 4 Monaten nicht mehr und bin langsam echt am verzweifeln!
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1 Antwort

o2_Marc
  • Team
  • September 22, 2014
Hi karlfreinsteine,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Bei der Abbuchung handelt es sich noch um einen o2 Datentarif inklusive Surf Flat. Dieser wurde jetzt am 26.08.2014 deaktiviert, so dass du im September noch eine anteilige Rechnung bekommen hast. Dies war nun allerdings auch die letzte.

Dein Mobilfunktarif, auf den du dich in deinem Schreiben beziehst, wurde bereits im Juli deaktiviert.

 

Gruß,

Marc