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ständig andere Rechnungsbeträge und nun zu Viel?!

  • May 27, 2016
  • 7 Antworten
  • 355 Aufrufe
KevinHazard
Besucher:in
Hallo Liebes O2 Team,

Frage 1: Ich steige derzeit nicht mehr durch.

Ich habe den Junge Leute Tarif in einem Vertrag mit Monatlicher Gebühr. Allerdings ist der Rechnungsbetrag jeden Monat ein anderer, mal 18€ oder mal 22€... Eben immer anders.

Woran liegt das? Dachte es wäre ein Monatlicher Festpreis, bin ein wenig verwirrt. (Mal abgesehen von extrabuchungen oder Käufe im Playstore)

Frage 2: Dieses mal betrug meine Rechnung in etwa 45 Euro...

Ich habe EINE Datenvolumen zubuchung für knapp 10 Euro gemacht und eine App im Playstore für 3,99€

Plus die Grundgebühr, sind in etwa 35€.

Wo kommen die anderen 10€ her?

Ich bin ziemlich sicher das das Extra Datenvolumen nur EINMAL gebucht wurde. Weitere einkäufe wurden auch nicht getätigt und es ist in der Rechnung auch nicht einzusehen wofür ich nun so viel Zahlen soll.

Bitte unbedingt prüfen.

Vielen Dank

Lösung von Sandroschubert

Wenn man einen Vertrag für 25€ (minus 5 Euro junge Leute Rabatt) ausmacht, dann finde ich es merkwürdig da noch die Mehrwertsteuer extra zu berechnen.

Es gibt keinen Vertrag der bei O2 25 Euro kostet, sonder zum Beispiel der Blue-M kostet 29,99 Euro - 5 Euro junge Leute Rabatt macht 24,99 Euro.

Das mit der Mehrwertsteuer wurde ja schon erläutert.

Grüße

    7 Antworten

    svx
    Einsteiger:in
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    • svx
    • Einsteiger:in
    • May 27, 2016
    Lade dir einfach die Rechnungen herunter und schaue sie dir genau an, dort sind die einzelnen Positionen ja aufgelistet. Vielleicht kannst du alles alleine aufklären ☺️

    KevinHazard
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    • KevinHazard
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    • May 28, 2016
    Hallo Svx und Danke schonmal für deine Antwort.

    Ich hab ja geschrieben das in Der Rechnung nichts steht.

    Dort steht lediglich der Einkauf im Playstore für 3,99€ drin und mehr nicht.

    Nichtmal die 10,99€ für das Extra Datenvolumen werden dort aufgelistet.

    Und wieso der Monatliche Betrag jedesmal anders ist auch nicht.

    Alles verwirrend und unübersichtlich wie ich finde, ziemlich schade find ich :/

    Aber Danke dir Trotzdem @ Svx :-)

    svx
    Einsteiger:in
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    • svx
    • Einsteiger:in
    • May 28, 2016
    Das ist aber seltsam. Die Rechnung soll ja in etwa so aussehen: https:///docs/DOC-1173#mobil

    Die Unterschiede per Monat könnten sicher Verbindungen außerhalb der Flat sein, aber dazu bräuchte man wieder entsprechende Posten auf der Rechnung.

    Wie sieht es denn bei dir aus, kannst du deine Rechnung mal (persönliche Daten schwärzen) hier einstellen?

    KevinHazard
    Besucher:in
    • KevinHazard
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    • Besucher:in
    • May 28, 2016
    Hallo nochmal Svx,

    Komischerweise hat sich meine Rechnung mittlerweile ausgebaut und enthält nun 3 Seiten und nicht mehr eine, dementsprechend kann ich nun alles einsehen, was mich aber nur noch mehr verwirrt.

    Angeblich ist der Grundpreis nun bei 25€. Völlig anders als Sonst.

    Dazu kommen die 10,99 für das Datenvolumen und 3,99 für den Einkauf im Playstore.

    Dann sind wir knapp bei 40€ weitere einkäufe etc stehen dort nicht, außer (!!) MEHRWERTSTEUER.

    Aber es kann doch nicht sein das bei einem Festgelegten Vertrag die Mehrwertsteuer noch zzgl bezahlt werden muss, das sind in dem Fall 6€ und Ein paar zerquetschte.

    Außerdem steht da nichts von den 5€ Rabatt für Junge Leute.

    Wieso kann man denn mit O2 nicht über Email kommunizieren?

    Ich finde das alles so Umständlich :-/

    Telefonieren mag ich nicht gerne.

    Liebe grüße

    KevinHazard
    Besucher:in
    • KevinHazard
    • Autor
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    • May 28, 2016
    So also nun, da ich mal mit den anderen Rechnungen verglichen haben komme ich nun auf den Rechnungsbetrag.

    1. Mir ist aufgefallen das bei jeder Rechnung bisher die Merkwertsteuer zuzüglich berechnet würde.

    Wenn man einen Vertrag für 25€ (minus 5 Euro junge Leute Rabatt) ausmacht, dann finde ich es merkwürdig da noch die Mehrwertsteuer extra zu berechnen.

    2. Hab ich meinen 5€ Rabatt überhaupt nicht bekommen diesen Monat

    Woran liegt das alles.

    Es ist unübersichtlich und sehr stressig Grad für mich.

    Ich Hoffe das lässt sich klären.

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • May 28, 2016
    1. Das ist völlig normal, da die Rechnungsbeträge netto ausgewiesen werden. Die MwSt wird also erst zum Schluss dazu gerechnet. Ausnahme: Drittanbieterleistungen.

    2. Zwei Möglichkeioten: Der Rabatt ist abgelaufen (steht in der letzten Rechnung ein Zeitraum für den Rabatt?) oder es handelt sich um einen Fehler, da einige Kunden in den letzten Tagen ein ähnliches Problem gemeldet haben.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sandroschubert
    Legende
    Wenn man einen Vertrag für 25€ (minus 5 Euro junge Leute Rabatt) ausmacht, dann finde ich es merkwürdig da noch die Mehrwertsteuer extra zu berechnen.

    Es gibt keinen Vertrag der bei O2 25 Euro kostet, sonder zum Beispiel der Blue-M kostet 29,99 Euro - 5 Euro junge Leute Rabatt macht 24,99 Euro.

    Das mit der Mehrwertsteuer wurde ja schon erläutert.

    Grüße

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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