Sperrung trotz Zahlung

Forum|Forum|14 years ago
April 1, 2012
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Chris11
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Hallo, nachdem der Rechnungsbetrag nicht abgebucht werden konnte, habe ich am Freitag die Rechnung bar in einem Shop bezahlt. Dort habe ich auch eine Bestätigung usw bekommen. Gestern früh musste ich aber feststellen, dass die Sim trotzdem gesperrt wurde... Nachdem ich nochmal im Shop nachgefragt habe, sagte man mir dass sich das eventuell überschnitten hat und es bis zu 24 Stunden dauern kann bis die Zahlung registriert wird. Mitlerweile ist schon viel mehr Zeit vergangen und es hat sich nichts geändert. Da es Sonntag ist haben natürlich die Shops geschlossen und die Hotline ist auch nicht besetzt. Was kann ich noch tun und woran kann das liegen? Bin aufs Handy angewiesen.

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LMSMDK
Legende
Forum|Forum|14 years ago
April 1, 2012

Eventuell wird die SIM wieder morgen, also am nächsten Werktag entsperrt. Könnte 24 - 48 Stunden dauern.

Die Hotline ist übrigens 24 Stunden / 7 Tage die Woche für dich da: 0800-5522211

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

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Chris11
Autor
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Forum|Forum|14 years ago
April 1, 2012

Okay, danke 😉 Dann werd ich wohl noch etwas warten. Wegen der Hotline: hab das nur bei einer gesehen, dass sie Sonntags nicht verfügbar ist, das war bei der die für die Rechnung speziell zuständig ist.

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Marcooooo
Besucher:in
Forum|Forum|14 years ago
April 1, 2012

Wahrscheinlich hat es sich überschnitten. Wenn du im Shop zahlst, dauert es wie schon geschrieben wurde, bis die betreffende Abteilung dies dann sieht. Und so wird eines zum anderen geführt haben.

PS: Die Hotline ist zwar 24/7 zu erreichen, aber nicht alle abteilungen und die, die für die Kartensperrung etc. zuständig sind, sind Sonntag nicht da. Daher bleibt wohl nichts anderes übrig, als bis morgen zu warten.

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o_kai
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Forum|Forum|14 years ago
April 1, 2012

Chris11 schrieb:
Hallo, nachdem der Rechnungsbetrag nicht abgebucht werden konnte, habe ich am Freitag die Rechnung bar in einem Shop bezahlt. Dort habe ich auch eine Bestätigung usw bekommen. Gestern früh musste ich aber feststellen, dass die Sim trotzdem gesperrt wurde... Nachdem ich nochmal im Shop nachgefragt habe, sagte man mir dass sich das eventuell überschnitten hat und es bis zu 24 Stunden dauern kann bis die Zahlung registriert wird.

Manchmal muss man das Handy (nach Sperrung) einfach nur aus - und wieder einschalten und die SIM-Karte ist nach einem solchen Procedere wieder aktiv. Falls es trotzdem nicht funktioniert, wirst Du leider bis morgen - wie meine Vorredner bereits gesagt haben - warten müssen!