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Spanien: Nur 500 MB Daten-Flat?

  • November 9, 2018
  • 3 Antworten
  • 174 Aufrufe
M
Besucher:in
Ich war von 2. - 19.10. auf Mallorca. Ich habe den Tarif O2 Free S (2017) mit Datenvolumen 1 GB. Nach 400 MB kam eine SMS, dass 80% des Volumens verbraucht seien, bei 500 MB wurde gedrosselt.
Da wir kurz vor meiner Reise einen schlimmen Todesfall in der Familie hatten, war ich in ständiger Verbindung mit Verwandten im Iran (WhatsApp, Imo, Telegram), was nach der Drosselung praktisch unmöglich wurde. Sehr ärgerlich!
Mein Partner hat einen vergleichbaren Vertrag bei M-Net (läuft über das O2-Netz!), der bekam seine 80%-Meldung bei 800 MB, so wie es sein sollte. Daher kann ich auch sagen, dass das vom Telefon berechnete mit dem tatsächlichen Datenvolumen wohl weitgehend identisch war, zumal das Roaming ja praktisch am Monatsanfang einsetzte.
Was nützt mir eine "Willkommens-SMS" von O2, dass die Bedingungen wie zu Hause seien, wenn O2 den Vertrag dann nicht einhält?

Lösung von o2_Dennis

Hallo MinaB,

ich habe mir das bei dir angeschaut und eine Meldung an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet. Der Grund für die vorzeitige Drosselung liegt daran, dass laut Tarif zwar 1 GB enthalten ist, unser System für die Datenzählung aber nur von 500 MB ausgeht. Das wird nun behoben, damit die Zählung 1 GB berücksichtigen kann.

VG,
Dennis

    3 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 10, 2018
    Hallo MinaB,

    ich habe mir das bei dir angeschaut und eine Meldung an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet. Der Grund für die vorzeitige Drosselung liegt daran, dass laut Tarif zwar 1 GB enthalten ist, unser System für die Datenzählung aber nur von 500 MB ausgeht. Das wird nun behoben, damit die Zählung 1 GB berücksichtigen kann.

    VG,
    Dennis
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • November 14, 2018
    Hey MinaB,

    klappt es mittlerweile wieder? Laut unseren Informationen sollte das Auslandsdatenvolumen nun richtig hinterlegt sein. LTE bei mittlerweile wieder gehen 🙂

    Viele Grüße, Jelena
    M
    Besucher:in
    • MinaB
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 18, 2018
    Kann ich leider nicht sagen, bin ja wieder in Deutschland, wo ich normalerweise nicht so viel brauche. Als ich es dringend gebraucht hätte, ging es nicht.
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