Sonderkündigung/Vertragschaos

Als übergeleiteter BASE Kund ehatte ich O2 eigentlich direkt gekündigt (Vertragsablauf zum 15.11.), habe mir im August aber telefonisch eine Vertragsverlängerung zu neuen Konditionen aufschwatzen lassen.

Nachdem nun die Rechnungen September/Oktober/November verfügbar wurden (alle im November), habe ich festgetsellt, dass da zum einen bei den Optionen bis zum 15.11. einiges komisch ist - vor allem aber die Umstellung auch nicht erfolgt ist. Da man im Laden (bei den 'Gurus') das Problem zwar sieht, aber nicht beheben kann habe ich dann O2 gefaxt (an eine Nummer, die man mir im Laden gegeben hat) und entweder Korrektur des Vertrages oder aber die Sonderkündigung verlangt - auf beide Optionen keinerlei Reaktion.

Hotline kann man vergessen, im Laden kann einem keiner helfen - auf Mails antwortet man auch nicht; der Support auf FB wollte die Sachen weitergeben (das ist auch schon wieder eine Weile her) - welche Option hat man also als O2 Kunde, diese Vertragsbeziehung schnellstmöglich zu beenden? Oder muss ich da doch wieder einen Anwalt bemühen (den habe ich schon das letzte mal gebraucht - um von einem O2 Newsletter ausgetragen zu werden)