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Sonderkündigung aufgrund Wegzugs aus Deutschland

  • January 9, 2015
  • 10 Antworten
  • 122 Aufrufe
scandr
Besucher:in
Guten Tag,

 

ich bin im November von Berlin in die USA gezogen und hatte mich vor meinem Wegzug bei o2 in Deutschland erkundigt, wie ich meinen Vetrag vorzeitig kündigen kann. Mir wurde eine Adresse gegeben, an die ich meinen Kündigung schicken sollte. Auch hier im Forum hatte man mir geraten eine vorzeitige Kündigung schriftlich zu erfragen.

Daraufhin habe ich am 10. November 2014 einen eingeschrieben Brief aus den USA (von meiner neuen Wohnadresse, Bestätigung im Anhang) an o2 geschickt und seitdem nichts mehr gehört. Ich habe allerdings weiterhin Rechnungen erhalten, obwohl ich weder in Deutschland gemeldet bin, noch meinen Simkarte benutzt habe. Mir wurde gesagt, dass o2 mit Sonderkündigungen kulant ist, wenn man vorweisen kann, dass man aus Deutschland weggezogen ist, aber dem scheint nicht so.

 

Ich würde gerne wissen, warum mein eingeschriebener Brief von o2 ignoriert worden ist und wie das weitere Vorgehen aussieht.

 

Und, ehrlich gesagt, bin ich vom Kundendienst bei o2 ziemlich enttäuscht.

 

Freundliche Grüsse

S.C. Andresen

 

//Anhang entfernt

Lösung von o2_Chantal

Hallo scandr,

 

ein Schreiben in die USA ist auf dem Weg zu Dir.

Dort sind noch Nachweise und Dein Einverständnis zur Berechnung von der Grundgebühr für 3 Monate.

Die Dokumente kannst du auch per PN im Forum an uns senden. Erkundige dich dann bitte nur wer gerade online ist.

 

Lieben Gruß,

Chantal

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    10 Antworten

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 10, 2015
    Hallo scandr,

     

    ein Schreiben in die USA ist auf dem Weg zu Dir.

    Dort sind noch Nachweise und Dein Einverständnis zur Berechnung von der Grundgebühr für 3 Monate.

    Die Dokumente kannst du auch per PN im Forum an uns senden. Erkundige dich dann bitte nur wer gerade online ist.

     

    Lieben Gruß,

    Chantal

    scandr
    Besucher:in
    • scandr
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 10, 2015
    Hallo Chantal,

    das versteh ich jetzt aber nich ganz. Warum soll ich denn noch weitere 3 Mobate bezahlen, wenn mein Kündigungsschreiben auf den 10.November 2014 datiert ist und wir jetzt Mitte Januar 2015 haben.
    Mir wurde damals bei Vertragsabschluss im Jahr 2013 im o2 Shop garantiert, dass ich bei einem Wegzug ins Ausland aus dem Vertrag aussteigen kann. Mein Wegzug war nämlich geplant und ich hatte dies damals schon dem o2 Mitarbeiter mitgeteilt.
    A
    • Anonymous
    • January 10, 2015
    scandr schrieb:

    das versteh ich jetzt aber nich ganz. Warum soll ich denn noch weitere 3 Mobate bezahlen,
    Diese Gebühr erhebt o2 grundsätzlich in diesem Fall. Du zahlst genau genommen nicht "weitere drei Monate", sondern die Gebühr errechnet sich aus der Summe von drei Monatsgrundgebühren.

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Dein Antrag war offensichtlich nicht vollständig.

    Und bei einer vorzeitigen Vertragsauflösung aus Kulanz werden immer 3 Monatsraten fällig - angelehnt an die Kündigungsregelungen im Telekommunikationsgesetz.

    scandr
    Besucher:in
    • scandr
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 10, 2015
    Das ist doch unglaublich. Ich habe mich im o2 Shop und auch hier im Forum mehrmals danach erkundigt welche Unterlagen ich einsenden muss, und mir wurde gesagt, dass die Abmeldebestätigung aus Berlin im Original und meine neue Wohnadresse in den USA ausreichend ist. Nun heisst es plötzlich, dass meine Kündigung nicht vollständig sei. Wissen Sie, dass mich jeder Brief den ich aus den USA an o2 sende 14$ kostet?

     

    Ich habe Mitte November gekündigt, per Einschreiben. Und weil o2 nun behauptet, dass meine Unterlagen 'unvollständig' sind, läuft mein Vetrag seit 2 Monaten einfach weiter, ich zahle weiterhin Rechnungen obwohl ich gekündigt habe.

    Obendrauf soll ich jetzt auch noch eine 'normale' Kündigungsgebühr von 3 Monaten meiner Grundgebühr bezahlen. Und mir wird dann auch noch gesagt, dass ich FROH sein kann, dass o2 so 'kulant' sei und mich vorzeitig aus dem Vertrag entlässt.

     

    Hätte ich gewusst, dass man als gutgläubiger Kunder bei o2 dermassen über den Tisch gezogen wird, ich hätte nie einen Vertrag bei euch abgeschlossen.

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Du willst dich ernsthaft über ein Kulanzangebot beschweren?

    Vielleicht sollte o2 die Möglichkeit der Vertragsauflösung einfach abschaffen. Dann gibts auch weniger Gemecker...

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 10, 2015
    scandr schrieb:Und mir wird dann auch noch gesagt, dass ich FROH sein kann, dass o2 so 'kulant' sei und mich vorzeitig aus dem Vertrag entlässt. 

    Ja. Vielleicht solltest du erstmal überlegen, was es bedeutet, einen Vertrag mit Laufzeit abzuschließen. Natürlich ist das kulant. o2 hätte dich genauso gut bis zum Ende der Laufzeit zahlen lassen können.

     

    Was dir ein Shop "garantiert" hat ist nebensächlich. Es besteht eben kein Ansprach auf die vorzeitige Auflösung, aber wenn o2 dieser zustimmt gelten die 3 Monate ab dem Zeitpounkt des Eingangs der vollständigen Unterlagen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    scandr
    Besucher:in
    • scandr
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 10, 2015
    Ich wäre froh, wenn sich auf mein Anliegen ein o2 Mitarbeiter melden würde und ich als o2 Kunde nicht verunglimpft werde. Ich finde das ziemlich unverschämt.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 10, 2015
    Ein o2 Mitarbeiter hat sich doch hier gemeldet und dir geschrieben, dass du Unterlagen per Post bekommst. Wo wurdest du hier verunglimpft? Unverschämt finde ich ehrlich gesagt deine Erwartungen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    A
    • Anonymous
    • January 10, 2015
    scandr schrieb:
     

    Hätte ich gewusst, dass man als gutgläubiger Kunder bei o2 dermassen über den Tisch gezogen wird, ich hätte nie einen Vertrag bei euch abgeschlossen.

    Du findest also, dass die freiwillige Entlassung aus dem Vertrag, obwohl Du ihn für 24 Monate abgeschlossen hast und obwohl o2 dazu nicht verpflichtet wäre, ein "Über den Tisch ziehen" ist? Ernsthaft?

     

    Du schreibst in Deinen Beiträgen irgendwas von Unverschämtheit. Ich kann eine solche allerdings nur bei Dir erkennen.

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