Sonderkündigung

Hallo. Erstmal Danke an die rasche Antwort. 

Ja gemeldet habe ich es schon, es hat fasst drei Wochen gedauert bis eine Rückmeldung von o2 kam. Es betrifft ja nicht nur mich. Jeder o2vetragsnutzer in der Umgebung hat dieses Problem. 

Es ist in Aschaffenburg Nilkheim, die Grossostheimer Strasse. Angeblich sei dort in der Nähe ein Funkmast defekt. Ich hab ein iPhone 6s. Ich kann die mobilen Daten nicht nutzen. 

Und das mit dem Anwalt ist kein Problem. 

Mfg

Ich ruf mal @Tom__  mit dazu. Der ist mein Experte in Sachen Netz und Handys.

Tom, evt. sollten wir den Thread verschieben, da die Kündigung hier im Forum nicht bearbeitet wird und ihr evt. im Netzbereich mehr Infos zu der Störung habt.

ich bin hier ☺️..

Also es wundert mich gerade ein bisserl, denn in der Grossostheimer Strasse stehen in Nilkheim gleich zwei Stationen von o2. Und zwar im "Kastanienweg 2" und im "Pappelweg 6". Im Gewerbegebiet würde auch noch eine Station stehen, aber ich denke es geht wohl hier ums Wohngebiet.

Laut Livecheck ist dort keine Netzstörung bekannt:

Und laut Karte sollte dort neben UMTS auch eine gute LTE Versorgung vorhanden sein. Zeigt dir dein Smartphone eine Technologie in der Statusleiste an? (zB E, 3G, H, LTE,...) Es geht dir rein um die Mobilen Daten, die Telefonie funktioniert? Das Problem besteht einzig in Nilkheim, oder hast du auch andere Ecken an denen du Probleme bemerkst?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Laut Netzabdeckungskarte und Live-Check sieht dort eigentlich wirklich alles perfekt aus, aber gelegentlich gibt es wohl schon Störungen die vom Live-Check nicht erfasst werden.

Guten Abend. Es geht jetzt in den dritten Monat das ich meinen Vertrag nicht voll nutzen kann. 

Anrufen kann man tausend mal bei euch und dennoch erreicht man niemanden um zu hören was Sache ist. Ich komm auf Biegen und Brechen an keine mobilen Daten in Nilkheim bei Aschaffenburg. 

Also ihr habt mir echt meine Entscheidung abgenommen um o2 zu verlassen. 

Einen Kunden weniger, was soll’s. Der Anwalt freut sich...............

juli85 schrieb:

Guten Abend. Es geht jetzt in den dritten Monat das ich meinen Vertrag nicht voll nutzen kann. 

Anrufen kann man tausend mal bei euch und dennoch erreicht man niemanden um zu hören was Sache ist. Ich komm auf Biegen und Brechen an keine mobilen Daten in Nilkheim bei Aschaffenburg. 

Also ihr habt mir echt meine Entscheidung abgenommen um o2 zu verlassen. 

Einen Kunden weniger, was soll’s. Der Anwalt freut sich...............

dann viel Spaß ☺️

Ich weiß nicht, ob es dir bereits aufgefallen ist, bisher haben hier nur andere Kunden mit dir geschrieben. 😉 Einen Mitarbeiter erkennst du hier im Forum am o2_ im Namen. --> https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

Ich helfe ja wirklich auch hier im Forum gerne weiter - nur damit ich helfen kann,  wäre es halt wichtig auch die gestellten Fragen beantworten - denn meine Glaskugel funktioniert nicht so genau..

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Ja, der Anwalt freut sich immer wenn er Geld verdienen kann 😉 Die Frage ist nur ob du ihm dafür Geld geben möchtest, oder, falls du eine Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung hast, ob du eine Deckungszusage bekommst. Wie bereits erwähnt, sind außerordentliche Kündigungen im Mobilfunkbereich schwierig durchzusetzen, aber natürlich nicht völlig aussichtslos. Ein Kundenforum ist für dein Anliegen allerdings vermutlich nicht der beste Ort, daher solltest du dich eben ggf. anwältlich beraten lassen.

Also Ihr Experten,

das gleiche Problem wie juli85 habe ich auch.Seit 7.Dezember geht bei mir garnichts in 63741 Aschaffenburg/Nilkheim Grossostheimerstrasse/Wailandtstrasse Gewerbegebiet Nilkheim.

Indoor nur unbrauchbares EDGE (vorher gute 3G Netz) und im Freien unstabiles Lte mit IPhone 7.

Ich habe in der Zeit schon bei O2 angerufen,über die App 3 mal die Störung gemeldet und hier in einem anderen Bereich einen Thread eröffnet.
Und was ist passiert??? Nichts!!!

Also wenn das kein Grund für die auserordentliche Kündigung ist wegen nicht erbrachte Leistung,dann weiß ich auch nicht mehr.

Ach ja und noch was,wenn ihr Experten keine O2 Mitarbeiter seit,niemanden hilft und euch noch lustig darüber macht,dann trollt woanders rum.

Schön, dass du verstanden hast was ein Diskussionsforum ist. Eventuell bist du der Ansicht, du bist hier bei der Kundenbetreuung. Und was trollen ist solltest du vielleicht auch Google befragen.

Wenn du meinst, eine außerordentliche Kündigung begründen zu können, dann wende dich wie es sich in solchen Fällen gehört, schriftlich mit Festsetzung an o2.