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Sms-Versand nicht möglich, ausgehende Anrufe schlagen oft fehl

  • May 3, 2018
  • 7 Antworten
  • 144 Aufrufe
FrauCapote
Besucher:in
Seit meiner Vertragsverlängerung (und der Deaktivierung der Multicard) kann ich keine Sms mehr versenden. Ebenfalls habe ich in etwa 90% meiner ausgehenden Anrufe das Problem, dass der Anruf fehlschlägt, also gar nickt erst möglich ist. Es wurden bereits zwei Tickets eröffnet, von deren Ergebnis ich nie etwas erfahren habe. Jemand noch eine Idee, was man tun kann?

    7 Antworten

    Tom_
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    • May 3, 2018
    Hallo @FrauCapote,

    ich hab da einen Verdacht.. 😉 Um welches Smartphone geht es speziell bei dir?

    Nutzt du die mobilen Daten, und laufen diese?

    Viele Grüße ☺️
    Tom

    --

    ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

      Tom_
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      • May 3, 2018
      ich hab gerade den Tag gelesen, dass es bei dir wohl um ein iPhone 6s geht? ☺️

      Welche LTE Einstellung ist denn bei dir gerade aktiv:

      Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> LTE aktivieren ---> ?

        FrauCapote
        Besucher:in
        • FrauCapote
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        • May 3, 2018
        Hallo Tom__,

        richtig, iPhone 6s ☺️  . Dort ist Sprache & Daten aktiviert. 

        Danke fürs helfen    ☺️ . 

        Tom_
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        • May 3, 2018
        gerne! ☺️

        dann probiere es doch mal bitte mit der Einstellung "nur Daten"..

        Damit könnte es (denke ich) mit dem SMS Versand und mit Anrufen klappen! ☺️ (außer es liegt wirklich an der deaktivierten Multicard, dann kann ich als einfacher Kunde nichts machen - da müssten wir hier auf einen Mod warten..)

          FrauCapote
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          • FrauCapote
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          • May 4, 2018
          Habe das nun mal so eingestellt, aber leider funktioniert auch das nicht ☹️.

          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • May 4, 2018
          Hallo FrauCapote,

          ich habe unsere Technik wegen der Probleme mit der SIM-Karte informiert. Wir können jetzt erst mal nur abwarten, was die Techniker uns sagen können.

          Viele Grüße,

          Andrea

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          FrauCapote
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          • FrauCapote
          • Autor
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          • May 4, 2018
          Vielen lieben Dank! ☺️

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