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SMS mit "Adressrecherche" für 1,29 Euro

  • July 11, 2016
  • 3 Antworten
  • 124 Aufrufe

bobons
Besucher:in
Hallo liebes O2-Team,

Ich habe heute eine SMS bekommen, laut der mir für eine Adressrecherche 1,29 EUR in Rechnung gestellt werden. Jetzt ist es aber so, daß ich diese Adressänderung selbst in Auftrag gegeben habe (über die Post). Weiterhin bin ich unter der alten Adresse sowieso noch bis 31.7. erreichbar - da gab es also für O2 noch überhaupt nichts zu recherchieren und dementsprechend können auch keine Kosten angefallen sein.

Da ich an der Hotline seit heute morgen nur auf besetzte Telefone stoße, muß ich die Gutschrift auf diesem Weg einfordern, das scheint wohl noch zu funktionieren.

Schöne Grüße,

A. L.

Lösung von o2_Markus

Hallo @bobons,

Da hatte unser Computer wohl etwas "Schluckauf". 😉

Verzeih bitte diesen Fehler.

Ich habe dir heute den Betrag wieder gutgeschrieben.

Du findest ihn auf der nächsten Rechnung unter: Guthabenbuchungen und Vergünstigungen.

Beste Grüße

Markus

3 Antworten

o2_Markus
  • Team
  • Lösung
  • July 28, 2016
Hallo @bobons,

Da hatte unser Computer wohl etwas "Schluckauf". 😉

Verzeih bitte diesen Fehler.

Ich habe dir heute den Betrag wieder gutgeschrieben.

Du findest ihn auf der nächsten Rechnung unter: Guthabenbuchungen und Vergünstigungen.

Beste Grüße

Markus


bobons
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 28, 2016
Vielen Dank Markus!

Ich dachte schon ich kann die 1,29 Euro abschreiben. Wenn jetzt noch die Hotline ein tolles Angebot zur Vertragsverlängerung hat, bleibe ich euch treu.


bielo
Legende
  • July 28, 2016
Du kannst du auf der Website von o2 ein Angebot raussuchen, es hier posten und dann wird es geprüft.