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SMS Abo Falle

  • April 14, 2016
  • 3 Antworten
  • 202 Aufrufe
CubaCannabinol
Besucher:in
Guten Tag

Habe die heute meine Handy Rechnung erhalten. Diese hat mich sehr geschockt da ich statt meinem eigentlichen Rechnungskosten von 9,99€ hatte ich dort 69€ stehen dann habe ich auf meine Rechnung geschaut und entsetzt fest gestellt das ich von 2 dritt Anbietern Abzüge hatte. Meine Befürchtung ist das ich in irgend eine SMS Abo falle getreten bin. ungewollt und unbewusst.  Daher meine Frage... Wie gehe ich damit um, wie soll ich mich verhalten und muss ich das Geld bezahlen? 

Danke im voraus

LG Nico

Lösung von o2_Jessica

Hallo CubaCannabinol,

Abos kann man heutzutage ja leider mal sehr schnell abschließen. Wie die Firmen vorgehen kann ich Dir da auch nicht sagen. Allerdings gibt es ja nicht nur schwarze Schafe. Es gibt ja auch genügend Abonnements für die sich Kunden interessieren, daher ist dies ja nicht sofort blockiert.

Aber aus diesem Grund gibt es die von LMSMDK erwähnte https://.

Den Bereich Abos habe ich Dir bereits jetzt vorsorglich gesperrt (für zukünftige Abschlüsse). Sollen noch mehr Bereiche gesperrt werden?

Wie die Chancen sind das Geld wiederzubekommen kann ich Dir nicht sagen. Dazu musst Du Dich wie gesagt mit dem jeweiligen Anbieter in Verbindung setzen.

Dass Du 17 bist ist ja schön und gut, der Vertragsinhaber ist aber bereits über 18 und dafür verantwortlich.

Liebe Grüße,

Jessica

      3 Antworten

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • April 14, 2016
      Hallo,

      erstmal solltest du dich an den Anbieter wenden und dort die Abos kündigen. o2 kann die Abos nicht für dich kündigen.

      Die Kontaktdaten für die Anbieter findest du auch auf der Rechnung.

      Wenn du die Rechnung zurückbuchen lässt, bzw. nur den korrekten Betrag und nicht den vollen Rechnungsbetrag zahlst, dann wird o2 Mahngebühren erheben und das Internet deiner Simkarte sperren.

      Bestenfalls reklamierst du die Rechnung auch schriftlich bei o2, auch wenn diese dich wieder auf den Anbieter verweisen. Das Geld für die Abos musst du ebenfalls bei dem Anbieter zurückfordern.

      Für die Zukunft solltest du dir über die Kundenbetreuung eine https:// einrichten lassen.

      Dies geht entweder über Hotline/Chat oder aber hier im Forum über einen o2_Moderator. Dazu bitte Geduld.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        CubaCannabinol
        Besucher:in
        • CubaCannabinol
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 14, 2016
        Danke für die schnelle Antwort

        Wie sieht das denn aus hat man gute Chancen das Geld zurück zu bekommen. Und wie habe ich mir das wahrscheinlich eingefangen?  Ebenfalls frage ich mich wie so eine abzocke möglich ist...

        Am Rande bemerkt bin ich erst 17 und noch nichtmal voll geschäftsfähig.

        Lg

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • Lösung
        • April 16, 2016
        Hallo CubaCannabinol,

        Abos kann man heutzutage ja leider mal sehr schnell abschließen. Wie die Firmen vorgehen kann ich Dir da auch nicht sagen. Allerdings gibt es ja nicht nur schwarze Schafe. Es gibt ja auch genügend Abonnements für die sich Kunden interessieren, daher ist dies ja nicht sofort blockiert.

        Aber aus diesem Grund gibt es die von LMSMDK erwähnte https://.

        Den Bereich Abos habe ich Dir bereits jetzt vorsorglich gesperrt (für zukünftige Abschlüsse). Sollen noch mehr Bereiche gesperrt werden?

        Wie die Chancen sind das Geld wiederzubekommen kann ich Dir nicht sagen. Dazu musst Du Dich wie gesagt mit dem jeweiligen Anbieter in Verbindung setzen.

        Dass Du 17 bist ist ja schön und gut, der Vertragsinhaber ist aber bereits über 18 und dafür verantwortlich.

        Liebe Grüße,

        Jessica

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