Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Sms

  • May 27, 2015
  • 4 Antworten
  • 120 Aufrufe
Angelina1900
Besucher:in
Vorhin bekam ich diese SMS: "Lieber o2 Kunde, Sie haben Ihr Inklusivvolumen verbraucht. Damit Sie weiterhin mit derselben Geschwindigkeit surfen können, haben wir Ihnen 100 MB zusätzliches Datenvolumen für 2 EUR aufgebucht. Ihr o2 Team"

Ich möchte das doch gar nicht! Wie kann ich das denn jetzt stornieren bzw. ich möchte das es sofort storniert wird!

Lösung von stefanniehaus

In allen Verträgen, die seit Anfang Februar abgeschlossen oder verlängert wurden, ist die Datenautomatik Vertragsbestandteil. Steht eigentlich auch überall dabei und ist auch in der Preisliste vermerkt.

Deaktivieren kannst du die Datenautomatik über die Kundenbetreuung. Am schnellsten über die Hotline.

      4 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • May 27, 2015
      In allen Verträgen, die seit Anfang Februar abgeschlossen oder verlängert wurden, ist die Datenautomatik Vertragsbestandteil. Steht eigentlich auch überall dabei und ist auch in der Preisliste vermerkt.

      Deaktivieren kannst du die Datenautomatik über die Kundenbetreuung. Am schnellsten über die Hotline.

        Sandroschubert
        Legende
        Wie kann ich das denn jetzt stornieren bzw. ich möchte das es sofort storniert wird!

        Dann rufe die Hotline sofort an und es wird deaktiviert!

        Gruß

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        bielo
        Legende
        • bielo
        • May 28, 2015
        Zur Ergänzung: Die vorhandene Buchung wird nicht storniert.

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • May 28, 2015
        Hallo Angelina1900,

        wie ich sehe, hast du inzwischen dein Anliegen über einen anderen Kanal klären können. Die Datenautomatik wird nun zu morgen deaktiviert. ✅

        Gruß,

        Carina

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica