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Smartphone S7 aus Vertragsverlängerung umtauschen ?

  • January 13, 2017
  • 7 Antworten
  • 116 Aufrufe
missynoma
Besucher:in
Hallo und guten Morgen,

habe diese Woche das Samsung S7 aus meiner Vertragsverlängerung bekommen. Leider gefällt es mir wider Erwarten überhaupt nicht... :-(

Kann ich das S7 unkompliziert und kostenfrei umtauschen und z.B. auf ein S7 Edge umsteigen ?

Wie gehe ich hier am besten vor ? Und ja, mir ist schon klar dass das Edge von der monatlichen Rate her teuer ist 😉 Kann mir hier jemand sagen wie teuer das dann wird, für das S7 zahle ich 22,50/Monat.

Danke für Info und einen schönen Start ins WE

Michaela

Lösung von missynoma

Bevor mir jetzt die Widerufsfrist verstreicht hab ich mich mal wieder in die telefonische O2 Warteschleife geklemmt, ging sogar recht fix diesmal 😉

Auch hier die Auskunft dass ich das S7 mit Retourenbeleg zurücksenden soll, direkt nach Erhalt bei O2 geht das S7 edge für mich raus. In meinen Daten wurde hinterlegt dass der Rabatt für die Hardware auch für das edge berücksichtigt wird, falls nicht soll ich mich nochmals melden. Der Tarif bleibt so wie auch bei dem S7, da muss nichts Widerrufen werden.

Also fix zur Post morgen ☺️

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 13, 2017
    Leider geht das nicht so einfach. Du musst alles (ggf. sogar die Verlängerung) widerrufen, zurücksenden und dann neu machen.

    missynoma
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    • missynoma
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    • Besucher:in
    • January 13, 2017
    aber läuft der Vertrag für das Smartphone nicht separat ?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 13, 2017
    Doch, vielmehr geht es darum, dass dir wieder der Rabatt für die Hardware eingetragen wird.

    Warte mal auf einen Mod hier, der sagt dir, was am Ende notwendig ist.

    missynoma
    Besucher:in
    • missynoma
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    • Besucher:in
    • January 13, 2017
    Im Livechat wurde mir gerade gesagt dass ich einfach das Smartphone widerrufen kann, also es einfach zurückschicken und ein neues bestellen soll.

    Kann mir das wer bestätigen, bzw den Rabatt für die Hardware zusagen ?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 13, 2017
    Davon rate ich ab. Bei der neuen Bestellung muss das mit dem Tarif wieder verknüpft werden.

    missynoma
    Besucher:in
    • missynoma
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    • Besucher:in
    • January 16, 2017
    Moin,

    bekomme ich hier zeitnah noch eine Antwort ? Kann nur noch diese Woche widerrufen... Hier der Auszug aus dem Livechat, ist der dann für O2 verbindlich, es sind doch O2 Mitarbeiter die diese Zusage gemacht haben ?



    Aus Datenschutzgründen habe ich die Namen entfernt 😉

      missynoma
      Besucher:in
      • missynoma
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      • Lösung
      • January 17, 2017
      Bevor mir jetzt die Widerufsfrist verstreicht hab ich mich mal wieder in die telefonische O2 Warteschleife geklemmt, ging sogar recht fix diesmal 😉

      Auch hier die Auskunft dass ich das S7 mit Retourenbeleg zurücksenden soll, direkt nach Erhalt bei O2 geht das S7 edge für mich raus. In meinen Daten wurde hinterlegt dass der Rabatt für die Hardware auch für das edge berücksichtigt wird, falls nicht soll ich mich nochmals melden. Der Tarif bleibt so wie auch bei dem S7, da muss nichts Widerrufen werden.

      Also fix zur Post morgen ☺️

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