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Smart M nicht erhalten

  • November 7, 2016
  • 1 Antwort
  • 52 Aufrufe
drkschnrck
Besucher:in
Ich habe am Freitag letzter Woche mein Handy wieder aufgeladen mit 15.00€, sodass der Smart M abgezogen werden kann. Leider wurden mir nur die knappen 10€ abgezogen und habe nicht den Smart M bekommen, obwohl mir das Geld abgezogen wurde. Habe dann sofort die Dayflat bekommen für 0,99€ pro Kalendertag. Was soll ich jetzt tun um mein Geld wieder zu bekommen?

Lösung von o2_Antje

Hallo drkschnrck.

Für 9,99 EUR hast du einen Kauf im Google PlayStore getätigt.

Aus diesem Grund hat das Guthaben für die Buchung des o2 Loop Smart M nicht mehr ausgereicht und es wurde aufgrund der Internetnutzung das Day Pack aktiviert.

Viele Grüße

Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 16, 2016
    Hallo drkschnrck.

    Für 9,99 EUR hast du einen Kauf im Google PlayStore getätigt.

    Aus diesem Grund hat das Guthaben für die Buchung des o2 Loop Smart M nicht mehr ausgereicht und es wurde aufgrund der Internetnutzung das Day Pack aktiviert.

    Viele Grüße

    Antje

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