Simkarte entsperren geht nicht

hatte hier schon mal thread aufgemacht wo ich sagte das mein o2 account gesperrt ist und das ich meine sim karte im urlaub beim kartentausch verloren habe, weshalb ich hier diesen account eröffnen musste. Nach langem hin und her wurde mir eine Vetragsverlängerung angeboten und mitgeteilt das wegen der Entsperrung die Technik informiert wurde. Ich hatte dann die Vertragsverlängerung angenommen, die Ersatzsimkarte wurde mir zugeschickt durch we und feiertage erst über einer woche angekommen.

• mein o2 account geht immer noch nicht
• sim karte antsperren geht immer noch nicht und über die nummer fordert man eine vierstellige pin, die möglichen pins (ich habe nur ein paar die ich in solchen fällen anwenden würde) gingen alle nicht, darüberhinaus wüsste ich auch nicht, das ich überhaupt solch einen vergeben hätte, ich hatte damals noch bei base ein KENNWORT vergeben nicht eine pin.

ich habe auch dem Kollegen versucht in Gesprächsverlauf zu kontaktieren damit durch diesen zumindest erkennbar wird worum es sich handelt und es nicht noch länger dauert als es schon geschehen ist, jedoch meldet sich dieser netterweise nicht mehr.
Ich muss sagen ich bin etwas enttäuscht, nach 18 Jahren mit einem 1jährigem stopp bei base, wollte icvh mal einen wechsell wagen nachdem ich mich breit schlagen ließ habe ich einer verlängerung zugestimmt also bei viag interkom angefangen und immer noch als o2 online dabei, aber nachdem ich jetzt 1 Monat bzw. Halben Monat abzüglich des Urlaubs, immer noch ohne Karte dastehe die zumindest funktioniert, mein account nicht mal freigeschaltet wurde, eine pin gefordert wird die es entweder nicht gibt oder aus irgendwelchen gründen dieser es nicht animmt, musste auch sylvester ohne Handy verbringen was nicht das ende der welt ist aber obwohl ich kunde bin und bezahle nicht mal die möglichkeit hatte zu sylvester grüße um ppunkt 00:00 uhr zu schreiben, ob wohl ich wegen dieser sache davor schon geschrieben hatte und man mir weder geantwortet noch etwas unternommen hatte.

Ist es nicht möglich so schnell wie möglich zumindest mal meine simkarte freizuschalten, dann werde ich von meinem rücktrittsrecht gebrauch machen denn der läuft ja auch nur 14 Tage und da mein vertarg ja auch sehr bald abläuft kann ich mich nach anderen anbietern umschauen wo ich dann sicher sein kann das so etwas nicht geschieht, vorallem das ein kunde immer noch trotz beschreibung des problems und der präqueren umstände allein gelassen wird und wenns so weiterläuft für ein monat für nichts bezahlt hat obwohl er nichts nutzen konnte.

Daher hoffe ich hier Hilfe zu bekommen denn meine Nerven sind hier auch zu ende wenn das nicht läuft oder sie immer noch mich mit wörtern und versprechungen vertrösten und wieder unnötig zeit vergeht werde ich es in die wege leiten die verlängerungen zu wiederrufen

MfG