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Sim sperren im Ausland: ohne Passwort, Kundenkennwort etc.

  • February 28, 2018
  • 3 Antworten
  • 158 Aufrufe
mschen
Besucher:in
Liebes o2-team,

mein Handy wurde mir geklaut und ich verzweifle beim Versuch, meine SIM karte zu sperren:

Ich kann mich nicht in mein o2 einloggen, weil ich mein Passwort nicht mehr kenne und mein Account gesperrt ist -mein Passwort wird mir aber wenn, dann nur auf mien Handy gesendet. Was ja nun weg ist. 

Wenn ich den Kundenservice im Ausland erreichen will, dann benötige ich eine Kundenkennzahl - die wiederum habe ich aber auch nicht dabei. 

Was tun?

Danke 

Marlene 

      3 Antworten

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • February 28, 2018
      Versuche es morgen im Chat www.o2.de/chat und schildere dort alles so wie hier ... der MA dort wird dir sicher noch Fragen zur Identifizierung stellen und dann sollte das kein Problem sein.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      mschen
      Besucher:in
      • mschen
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 28, 2018
      ok, danke erstmal für die schnelle Antwort! ... habe nur leichte Panik, weil alles, was ich hier auf mein o2 versuche anzeigt, dass es Probleme mit dem Konto gibt etc. und bis dahin ist meine Handyrechnung bei 646453576687 Euro.... 

      A
      • Anonymous
      • February 28, 2018
      Kontaktiere vielleicht einmal umgehend die Notfall Hotline: +4989-666630044

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