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SIM_karten Tausch

  • November 25, 2016
  • 3 Antworten
  • 60 Aufrufe
dr. boo
Besucher:in
Der Tausch wird seit Monaten mit 12,60 €  berechnet. Wie bekomme ich das Geld zurück?

Lösung von o2_Jessica

Hi dr. boo,

jawoll, das habe ich gerade einmal geprüft.

Der Simkarten-Tausch wurde Dir 2x berechnet. Das ist natürlich falsch. Einmal für das Datum an dem die Bestellung aufgenommen wurde für die Simkarte und einmal für den Tag der Aktivierung. Ich richte Dir nun eine Guthabenbuchung für einen der Posten ein! ☺️

Liebe Grüße,

Jessica



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    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Was meinst du mit "seit Monaten mit 12,60 €"? Werden dir jeden Monat 12,60€ berechnet? Wie lautet die Rechnungsposition?

    dr. boo
    Besucher:in
    • dr. boo
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2016
    In der Rechnung unter dem Titel 'Zusatzleistungen' Sim-Karten-Tausch 12,6042 € im September und Oktober.

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 1, 2016
    Hi dr. boo,

    jawoll, das habe ich gerade einmal geprüft.

    Der Simkarten-Tausch wurde Dir 2x berechnet. Das ist natürlich falsch. Einmal für das Datum an dem die Bestellung aufgenommen wurde für die Simkarte und einmal für den Tag der Aktivierung. Ich richte Dir nun eine Guthabenbuchung für einen der Posten ein! ☺️

    Liebe Grüße,

    Jessica



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