Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

SIM-Karten-Freischaltung für das (EU-)Ausland

  • August 29, 2017
  • 8 Antworten
  • 165 Aufrufe
TobiHahn
Besucher:in
Hallo O2-Team,

da ich derzeit über andere Stellen nicht die Möglichkeit habe, bitte ich hierüber um die Entsperrung meiner Karte für das EU-Ausland. Nachdem ich letzte Woche schon diese SMS an die 65544 geschickt hatte und auch schon die Antwort erhielt bezüglich der Nutzung des Tarifs im Ausland, ging ich eigentlich auch davon aus, dass ich dies auch sogleich im Ausland nutzen kann.

Brauchen Sie hier noch irgendwelche weiteren Informationen bzw. Angaben?

Danke vorab und Grüße!

Lösung von o2_Bianca

Hallo @TobiHahn,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

In deinem Tarif ist die von der EU geregelte Abrechnung hinterlegt. Wenn du dein Handy innerhalb der EU nutzt, wird es entsprechend der EU Roaming Verordnung abgerechnet. Weitere Informationen zu der EU Roaming Verordnung findest du hier

Viele Grüße Bianca

Dir gefällt unsere Community, du hast aber noch Fragen zur Nutzung? Dann schau einfach mal unter Über die Community nach. Dort findest du alle Informationen.

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    8 Antworten

    TobiHahn
    Besucher:in
    • TobiHahn
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 28, 2017
    Hallo,

    kann man mir denn mittlerweile beantworten, ob die Freischaltung erfolgt ist?

    Grüße

    A
    • Anonymous
    • December 28, 2017
    Ob die Umstellung erfolgt ist, musst du doch direkt unter "Mein o2" sehen können.

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • December 28, 2017
      Hallo @TobiHahn,

      herzlich Willkommen in der Community. ☺️

      In deinem Tarif ist die von der EU geregelte Abrechnung hinterlegt. Wenn du dein Handy innerhalb der EU nutzt, wird es entsprechend der EU Roaming Verordnung abgerechnet. Weitere Informationen zu der EU Roaming Verordnung findest du hier

      Viele Grüße Bianca

      Dir gefällt unsere Community, du hast aber noch Fragen zur Nutzung? Dann schau einfach mal unter Über die Community nach. Dort findest du alle Informationen.

      Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      TobiHahn
      Besucher:in
      • TobiHahn
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 28, 2017
      Naja, leider kann ich da jetzt keinen Unterschied zu meinen Einstellungen, die auch im Septermber angezeigt wurden, erkennen und trotzdem war in dem Zeitraum meine Karte während meines Aufenthalts in Österreich nicht nutzbar. Da ich ab morgen wieder für ein paar Tage im EU-Ausland bin, wollte ich nur wissen, ob ich sie denn diesmal während meines dortigen Aufenthalts nutzen kann oder ob dann weiterhin wieder nur Notrufe getätigt werden können.

      Theoretisch müsste doch die o2-Flat in die entsprechenden Netze sowie auch für das Internet im EU-Ausland dann genauso ohne weitere Zusatzkosten nutzbar sein wie in Deutschland, oder?

      A
      • Anonymous
      • December 28, 2017
      Du solltest dein Anliegen etwas genauer formulieren, dann könnte man dir auch entsprechend Antworten: Du willst also wissen, ob bei deiner Karte eine Auslandssperre vorliegt.

      Falls keine Antwort von Moderatorin @o2_Bianca kommen sollte, dann wende dich einmal bitte direkt an die Kundenbetreuung: www.o2.de/chat poder 0176 / 888 55 222 und frag diesmal nach einer Auslandssperre!

        TobiHahn
        Besucher:in
        • TobiHahn
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 4, 2018
        Hallo, ja es geht um die Auslandssperre. Leider schaffe ich es zeitlich leider selten bis gar nicht über den Chat. Letztes Wochenende war ich im (EU-)Ausland und die Karte hatte wieder nicht funktioniert bzw. war wieder kein Netzdienst vorhanden. Ab morgen bin ich wieder über das Wochenende außerhalb Deutschlands aber innerhalb der EU und würde dann auch gerne mein Handy bzw. die SIM-Karte nutzen können für Telefonie und Internet.

        TobiHahn
        Besucher:in
        • TobiHahn
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 4, 2018
        Hallo, es geht um die Auslandssperre, die bei meiner SIM-Karte leider immer noch eingestellt ist, wodurch ich diese auch im EU-Ausland nach wie vor nicht nutzen kann. Könnte das bitte bis morgen endlich behoben werden?

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 5, 2018
        Hallo @TobiHahn,

        ich habe die Sperre rausgenommen. Nach einem Neustart sollte alles funktionieren.

        Viele Grüße Bianca

        Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica