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SIM Karten Aktivierung Läuft ewig

  • February 8, 2017
  • 3 Antworten
  • 778 Aufrufe
sascha.kubis
Besucher:in
Hallo! Die Aktivierung meiner neuen Sim-Karte dauert schon über 2 Tage. Gem. Sprachportal läuft die Aktivierung noch.

Habe 2 Karten zugesendet bekommen - bei einer Karte ging es 5 Min. und die Sache war durch - die 2. Karte bracuht jetzt schon 2 Tage...

Kann mir jemand weiterhelfen?

Gruß

Sascha

Lösung von o2_Carina

Hallo florianengl,

bitte sende uns die Auftragsnummer per https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004 . Dannn schauen wir da gerne mal nach.

Gruß,

Carina

3 Antworten

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • February 9, 2017
Hallo sascha.kubis,

geht es bei dir um einen Neuvertrag oder um eine Ersatz-Sim? Bitte sende uns die Auftragsnummer bzw. die Sim-Karten-Nummer per https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004. Dann schauen wir uns das gerne mal an.

Gruß,

Carina

florianengl
Besucher:in
  • florianengl
  • Besucher:in
  • February 10, 2017
Ich warte nun seit bald 4 Tagen auf die Fertigstellung der Aktivierung. Es handelt sich bei mir um einen Neuvertrag. Ich werde in der Hotline nur vertröstet auf die folgenden Tagen und keiner findet eine Lösung für das Problem was Sascha oben schon hat. Benötige auch dringend Hilfe. 

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • February 13, 2017
Hallo florianengl,

bitte sende uns die Auftragsnummer per https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004 . Dannn schauen wir da gerne mal nach.

Gruß,

Carina

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