Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

SIM Karte wird nicht aktiviert

  • April 29, 2015
  • 3 Antworten
  • 250 Aufrufe
potap33
Besucher:in
Hallo, habe meinen Vertrag am 13.04. verlängert und auch ein neues Smartphone dazu geordert. Genau seit dieser Zeit kann ich den neuen Tarif und das neue Smartphone nicht nutzen, da ich meine neue SIM Karte nicht aktivieren kann. Was läuft hier falsch??? es muß doch in der heutige Zeit möglich sein so etwas innerhalb weniger Stunden über die Bühne zu bringen. Zudem der Vertrag und die Zahlung ja ab dem 13.04. gültig ist.

Weder online, noch telefonisch lässt sich die Karte aktivieren. Dazu kann man nur noch sagen, Entäuschung auf ganzer Linie. Das war das letzte mal O2 Sorry!!

    3 Antworten

    Sabrina2905
    Besucher:in
    • Sabrina2905
    • Besucher:in
    • April 29, 2015
    Bei mir ist das gleiche Problem. Bis jetzt tut sich nichts...

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • April 30, 2015
    Hallo potap33, hallo Sabrina2905,

    leider hat es technische Gründe, dass wir zurzeit keine SIM-Karten telefonisch aktivieren können. Ihr habt die Möglichkeit, euch aus einem o2 Shop eine Karte zu holen und dort auch gleich aktivieren zu lassen. Habt ihr einen o2 Shop in der Nähe?

    Beste Grüße

    Michael

    Avat
    Besucher:in
    • Avat
    • Besucher:in
    • April 30, 2015
    Das Problem habe ich auch, ich frage mich nur warum Ihr die Dinger verschickt, obwohl das Problem wohl schon länger besteht.

    Und die Informationspolitik auf der O2 Website ist mehr als dürftig.

    Da findet sich nichts von Problemen beim Aktivieren, und auch nichts von "gehen Sie bitte in den Shop".

    Ein Hinweis wäre da wohl sicher mal angebracht.

    Das finde ich äusserst schade.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica