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SIM-Karte tauschen / Bestellung stornieren

  • January 28, 2019
  • 4 Antworten
  • 62 Aufrufe

Hallo
weil ich ein neues Mobiltelefon erworben habe, brauche ich ein anderes SIM-Kartenformat. Dieses habe ich unter MeinO2 bestellt. Es sollte 24,99€ kosten. Da ich die SIM im neuen Format brauche, habe ich zugestimmt.
Wenige Minuten später (wenn überhaupt) empfange ich eine SMS auf meinem Mobiltelefon, dass ich KOSTENLOS meine jetzige SIM-Karte tauschen kann, gegen eine SIM im neuen Format.
Jetzt fühle ich mich von O2 veräppelt, weil ich ja wenige Minuten zuvor die SIM-Karte für 24,99€ bestellt hatte.
Der Versuch meine Bestellung zu stornieren schlug leider fehl, da weder telefonisch noch per email oder bei meinO2 ein Mensch in diesem Unternehmen erreichbar war/ist. Daher wende ich mich an die community mit folgender Frage:

Bleibt mir jetzt als einzige Möglichkeit,
die kostenpflichtige SIM-Karte per Widerruf zurück zu schicken und
die kostenlose SIM-Karte zu behalten
oder hat jemand einen anderen Tipp, wie man den Versand der kostenpflichtigen SIM-Karte stoppen kann?

4 Antworten

  • January 28, 2019
Warte einfach auf eine/n o2_Moderator/in. Diese/r wird am besten wissen, was zu tun ist, und es dann ggfs. sicher gern für Dich erledigen.

o2_Marc
  • Team
  • January 29, 2019
Hi meg.verzw.,

in dem Fall erlassen wir dir die Kosten selbstverständlich. Eine Guthabenbuchung über 24,99 Euro habe ich veranlasst.

LG,
Marc

  • Autor
  • Besucher:in
  • January 29, 2019
Super, vielen Dank Marc!

Das ist super und schenkt mir das Vertrauen in O2 zurück. Vielen lieben Dank!!!

LG,
meg.verzw.

o2_Marc
  • Team
  • January 31, 2019
Super, vielen Dank Marc!

Das ist super und schenkt mir das Vertrauen in O2 zurück. Vielen lieben Dank!!!

LG,
meg.verzw.


Sehr gerne :)

LG,
Marc