Sim Karte Störung

Hallo,heute ganze Tag meine Sim Karte störungen,eimal ist 5 Balken danach kein Netz und so weit,daswegen Akku ist schnell leer ich muss 2 mal am Tag aufladen!bin 100% sicher das Karte ist weil bei andere Anbieter(mit andere sim Karte)funktioniert ohne Probleme,meine frage ist ob kriege neue Karte kostenlos?wenn nicht warum muss ich bezahlen?Karte ist neue seit Frühling.Mit freundlichen Grüßen Piotr Sikora.