Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Sim Karte passt nicht in neue Hardware

  • November 19, 2015
  • 3 Antworten
  • 576 Aufrufe
N.Haas
Besucher:in
Hallo zusammen,

habe da ein kleines Anliegen.

Ich habe vor kurzem eine Vertragsverlängerung durchgeführt und gestern meine neues Smartphone erhalten!

Nun stellte ich fest das in das Neue eine NanoSim rein muß in meinem vorherigen war jedoch eine microSim ! Die freundliche Suchmaschine spuckte mir eine Schablone aus mit der man sie zuschneiden kann. Nach dem zuschneiden jedoch die Ernüchterung, FUNKTIONIERT NICHT ☹️

Daraufhin bestellte ich mir eine neue Sim für meine bisherige und stellte fest ich muß 30€ Aktievierungsgebühr zahlen sobald sie kommt.

Laut Hotline kann man da nichts machen ......

Finde es ehrlich gesagt schade da O2 im System gesehen hat was für ein Telefon ich habe und das die Karte nicht ins neue Handy passt!

Hätte ich einen neuen Vertrag gemacht und den alten auslaufen lassen wäre auch eine neue dabei !!!!!

Sorry das kann ich nicht verstehen und finde es ehrlich gesagt treist ! vorallem 30 € für 2 Mausklicks!

Ich hatte freundlich im Chat und bei der Hotline nachgefragt ohne Erfolg nun vielleicht kann mir hier jemand helfen !? 😀☹️

Gruß

N.Haas

Lösung von o2_Carina

Hallo N.Haas,

wie ich auf deinem Datensatz sehe, hast du nun die Tarifwechselgebühren erstattet bekommen. Die 24,99 EUR für die Austausch-Sim kann ich dir leider nicht gutschreiben.

Gruß,

Carina

    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Da man die SIM in jedem Handy betreiben kann, kann o2 natürlich nicht wissen welches Handy gerade in Benutzung ist und in welcher Größe die SIM zur Zeit verwendet wird.

    Entsprechend kann o2 auch nicht darauf hinweisen, dass die SIM nicht passt.

    Und es ist nunmal grundsätzlich so, dann eine Ersatz-SIM rund 25€ kostet.

    Die Erst-SIM wird bei Neuabschluss mitgeliefert, dafür zahlt man aber ja auch eine Anschlussgebühr von 30€ (die bei Onlinekunden zur Zeit allerdingsentfällt). Zudem könnte man, wenn man einen Vertrag auslaufen lässt und einen neuen abschließt, die Nummer nicht - oder nur mit Kosten von 60€ und zeitlichem Aufwand - portieren.

    Wie kommst du auf die Idee, dass es mit 2 Mausklicks getan wäre? Zudem kostet die SIM an sich auch!

    Ich sehe keinen Grund warum man jemandem eine SIM hinterher werfen sollte, weil sich diese Person ein anderes Handy gekauft hat. Von meinem Autohändler bekomme ich auch keine 4 neuen Reifen geschenkt, weil die vom alten Auto nicht mehr passen...

      N.Haas
      Besucher:in
      • N.Haas
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 19, 2015
      Ja ok hast schon recht aber für die Vertragsverlängerung muß ich auch eine Tarifwechselgebühr von 19,99€ bezahlen deswegen Kekst maich das ein wenig an ! Die Nummer war mir ehrlich gesagt egal ( Hatte mir der Berater am Telefon so vorgeschlagen )

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 19, 2015
      Hallo N.Haas,

      wie ich auf deinem Datensatz sehe, hast du nun die Tarifwechselgebühren erstattet bekommen. Die 24,99 EUR für die Austausch-Sim kann ich dir leider nicht gutschreiben.

      Gruß,

      Carina

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica