Sim-Karte noch aktiv

Hallo,

Ich habe meinen Vertrag gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten, dass die Sim-Karte zum 04.12.2014 deaktiviert wird.
Allerdings musste ich feststellen, dass die Karte heute noch immer aktiv ist. Ich habe bereits im Januar einen Brief geschrieben, dass die Sim-Karte deaktiviert werden sollte. Auf diesen Brief habe ich keine Antwort erhalten. Auch habe ich den abgebuchten Betrag bei meiner Bank zurückbuchen lassen, da ich ausdrücklich geschrieben habe, dass ich keine weiteren Abbuchungen von meinem Konto nach Vertragende dulde.
Gerade habe ich gesehen, dass ich online wieder eine Rechnung erhalten habe.
Wie kann das sein? Ich finde es absolut inakzeptabel, dass so etwas passiert und hoffe, dass sich das Problem schnell löst.
Ich bitte um schnelle Antwort.