SIM Karte nicht angekommen

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Dein Thread scheint übersehen worden zu sein. Daher habe ich das Moderatoren-Team auf einem gesonderten Kanal auf Dein Anliegen aufmerksam gemacht. Habe bitte noch ein wenig Geduld.

Gruß

Omikron

servus,

bis jetzt ist es schon 1 Woche und ich bekomme immer noch keine Sim-Karte und beim Login bei "mein O2" kommt allerdings der zweiten Hinweis, dass ich meine neue SIM Karte aktivieren kann. Meine Addresse ist:

F************** 21, N*** c/o: N*** D*** N*****

80937, München

Könnten Sie prüfen, ob Sie schon die Sim-Karte an die richtige Addresse verschicken haben? Sorry für vielmal hier schreiben aber ich brauche wirklich meine neue Sim-Karte. Vielen Dank.

Gruß, Dat Le

edit by @TBCMagic : Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! ☺️

Vielleicht sollten die ganzen Bestellungen widerrufen werden und der TE holt sich eine mit seinem Ausweis in einem Shop. Sollte in München wohl möglich sein.

Hallo @donrobm ,

ja, genau da haben wir sie schon 2 Mal hingeschickt.

Wie wäre es mit dem Vorschlag von @TBCMagic : In den Shop gehen , sich eine holen. Dann sich hier wieder melden, damit ich dir die Kosten gutschreibe ?!

Gruß,Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Ich habe schon eine in den Shop geholt. Könnten Sie mir die Kosten gutschreiben? Danke für Ihre Hilfe.

Hallo @donrobm ,

habe dir die Gebühr gutgeschrieben.

Gruß, Solveig

 

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Hi,

du hast gesagt, dass du mir die zweite Sim-Karte kostenlos losgeschickt hast. Aber in meiner Rechnung würde die Kosten in Höhe von 50€ von 2 Mal Sim-Karte noch gerechnet(?). Bekomme ich meinen Gutschrift in der nächsten Rechnung, oder?

Hallo @donrobm ,

entschuldige, du hast natürlich recht. Habe nochmal eine Gutschrift erteilt.

Die erste Gutschrift wurde bereits mit dem offenen Rechnungsbetrag verrechnet. Ob es mit der zweiten Gutschrift auch noch rechtzeitg klappt, kann ich nicht genau sagen. Aber ich denke schon. Wir buchen dann entsprechend weniger von deinem Konto ab.

Gruß, Solveig

 

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