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SIM-Karte in Rechnung gestellt trotz Storno

  • May 1, 2018
  • 1 Antwort
  • 98 Aufrufe
Liquidkeyman
Besucher:in
Hallo O2-Service 

mir wurde mit der aktuellen Rechnung eine neue SIM-Karte belastet, obwohl ich die Zusage über die Stornierung über den Hilfe-Chat bekommen hatte.

Bei einem erneuten Kontakt mit dem Chat wurde mir gesagt dass die Rückbelastung erfolgt wenn ich mich nach Erhalt der Rechnung direkt melde und bestenfalls noch BEVOR eine Buchung vorgenommen wurde.

Dies tue ich hiermit !

Bitte um Gutschrift / Storno des Betrages für die ( rechtzeitig stornierte ) SIM-Karte ( incl. Bestätigung des Storno durch den Chat-Mitarbeiter )   und kurze Rückmeldung an mich.

Vielen Dank !

 

Gruss

Michael

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Liquidkeyman ,

schön, dass du dich hier im Forum gemeldet hast.

Herzlich willkommen ☺️

Schau dich in Ruhe um. Wenn du Hilfe benötigst, stehen dir unsere Community Mitglieder mit Rat und Tat zur Seite.

Wir finden es klasse, dass du nun Teil unserer o2 Community bist und wir sind schon ganz gespannt, was du zu sagen, fragen & erzählen hast.
Denn bei uns findest du nicht nur Antworten auf deine Fragen. Wir verstehen uns als eine Gemeinschaft, die sich weiterhilft, austauscht und innovative Ideen hervorbringt. Und wenn du dich mit eigenen Erfahrungen und Meinungen einbringst, wird die Community wieder ein ganzes Stück stärker. Wir freuen uns schon über deinen ersten Beitrag.

Ich habe dir die Gebühr wieder gugeschrieben.  ✅ Wir buchen entsprechend weniger ab am 08.05.

Die Gutschrift selbst findest du dann auf der nächsten Rechnung.

Gruß, Solveig

 

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1 Antwort

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 1, 2018
Hallo @Liquidkeyman ,

schön, dass du dich hier im Forum gemeldet hast.

Herzlich willkommen ☺️

Schau dich in Ruhe um. Wenn du Hilfe benötigst, stehen dir unsere Community Mitglieder mit Rat und Tat zur Seite.

Wir finden es klasse, dass du nun Teil unserer o2 Community bist und wir sind schon ganz gespannt, was du zu sagen, fragen & erzählen hast.
Denn bei uns findest du nicht nur Antworten auf deine Fragen. Wir verstehen uns als eine Gemeinschaft, die sich weiterhilft, austauscht und innovative Ideen hervorbringt. Und wenn du dich mit eigenen Erfahrungen und Meinungen einbringst, wird die Community wieder ein ganzes Stück stärker. Wir freuen uns schon über deinen ersten Beitrag.

Ich habe dir die Gebühr wieder gugeschrieben.  ✅ Wir buchen entsprechend weniger ab am 08.05.

Die Gutschrift selbst findest du dann auf der nächsten Rechnung.

Gruß, Solveig

 

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