Sim Karte fehlt

Würdest ein wenig mit Datumsangaben arbeiten? Ansonsten kann ich dir sagen, dass alles unterschiedlich mit verschiedenen Diensten versandt wird.

am 2.7 hab ich Bestellt. Handy war gestern schon da....Aber steht ja nicht mal irgendwo das überhaupt eine versendet wird oder sonstiges wo irgendwas darüber vermerkt oder einzusehen ist.

Drei bis fünf Werktage kann es schon dauern. Was kam denn zum Mobilfunkvertrag alles an Infos per E-Mail?

Bloß das der Auftrag bestätigt wurde und Handy verschickt wurde

Da muss ein Mod mal nachsehen. Kannst du in deinem Forenprofil (Sichtbarkeit auf "mich selbst" setzen), mal alles an Daten eintragen, damit o2 dich findet? Eine Rufnummer hast du ja nicht bei o2, oder? Sonst trag dort bei Rufnummer die Auftragsnummer vom Tarif ein.

Ich locke mal ein Mod an.

In deinem Profil (PC oder Desktopansicht am Handy):

https://

hab ich gemacht

hab ich gemacht

Ich hab schon gelockt. Aber es hat wohl noch keiner Zeit.

Toller Service, trotzdem danke

Hallo Caro12,

schön, dass du dich hier im Forum meldest und willkommen bei o2. Die Experten und wir Moderatoren versuchen immer so schnell wie möglich zu helfen, allerdings gibt es hier zahlreiche Kunden mit ihren Anliegen 😉. Falls du Hilfe in Echtzeit benötigst kannst du gerne unseren Kundenchat oder die Kundenhotline nutzen.

Nun zu deinem Problem: Wie es aussieht gibt es im Augenblick einen technischen Fehler bei der Aktivierung deines Vertrags. Deshalb wurde die SIM Karte vermutlich nicht rausgeschickt. Ich habe dazu ein entsprechendes Fehlerticket erstellt, sodass sich usnere Techniker das Problem ansehen. Dies wird leider etwas Zeit in anspruchnehmen.  

Du kannst dich aber gerne hier im Forum über den Status des Tickets informieren. Bitte melde dich doch am Montag noch einmal und wir schauen zusammen, wie wir das Problem weiter angehen können.

Viele Grüße,

Flo

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones