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SIM-Karte aktivieren

  • November 23, 2018
  • 1 Antwort
  • 60 Aufrufe

Hallo Community,

Ich ich habe am 6.11 2018 einen neuen Handyvertrag abgeschlossen.
Alles alles schön und gut Handy und Karte kamen ein paar Tage später Karte direkt in der Nacht aktiviert über Online Portal wobei die Karte als aktiviert gilt.
Leider leider ist das nicht der Fall!
Den den Sonntag darauf habe ich angerufen um nachzufragen was Sache ist und warum es nicht geht mir wurde gesagt es ist ein technischer Fehler der jetzt an die IT technischem Support übergeben wird und es in den nächsten Tagen funktionieren müsste.
Zwei Tage darauf immer noch nichts ich wieder angerufen wieder dieselbe Aussage.
Das ganze ging dann noch viermal ist heute am 23.11 2018!!!!!#

Ja ja ihr lest richtig ich warte seit fast drei Wochen auf eine funktionierende Karte bzw endlich Empfang auf meinem telefon!!!!!

Das ganze wird noch davon begleitet dass ich meine alte Handynummer mit auf dieser Karte nehmen wollte nun ja leider hat man nur einen Monat Zeit und dieser Monat ist ja fast vorbei!!!!!

Ich kann keine Nummern Mitnahme beantragen über den Link den ich bekommen habe da meine neue Handynummer immer noch nicht funktioniert!!!!!
Mich würden doch mal sehr interessieren was für Probleme ihr da gerade habt denn telefonisch bekommt man keine vernünftige Antwort außer wir leiten das weiter blablabla.....
Ich war sehr viele Jahre zufriedener Kunde von o2 mittlerweile zweifle ich sehr daran dass das Ganze noch etwas wird bevor diese Monatsfrist abgelaufen ist und ich meine alte Nummer vergessen darf!

1 Antwort

o2_Steffen
  • Team
  • November 25, 2018
Hallo @Billi82,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Ich hatte soeben auch unter deinen Kundendaten noch einmal nachgeschaut, hier wurde aktuell alles nötige in die Wege geleitet um das Anliegen zu beheben.
Leider kann ich hier nicht sehen, wie lange dies noch dauern wird. Daher werde ich hier wie meine Kollegen auch nur um noch etwas geduld bitten.

LG Steffen