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Gelöst

sim karte aktivieren

  • October 30, 2014
  • 6 Antworten
  • 209 Aufrufe
janis81
Besucher:in
Versuche nun schon 3 Tage vergeblich die neue sim karte zu aktivieren, die aufgrund von vertragsverlängerung für das neue tablet geliefert wurde....weder online noch telefonisch funktioniert dieses...immer heisst es technische Probleme...bereue die vertragsverlängerung jetzt schon...

Lösung von Brindacier

Versuch die Aktivierung mal über die normale Hotline (0176 - 888 55 222), nicht über die Aktivierungs-Hotline aus dem Anschreiben.  Menü: Mobil > SIM-Karte.  Du wirst dann mit einem Mitarbeiter verbunden, der die Aktivierung vornimmt.

 

Dazu musst du deine Kundenkennzahl und die SIM-Karten-Nummer bereithalten.

 

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    6 Antworten

    janis81
    Besucher:in
    • janis81
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2014
    Hat jemand das gleiche Problem bzw es gelöst?
    Brindacier
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    • Brindacier
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 30, 2014
    Versuch die Aktivierung mal über die normale Hotline (0176 - 888 55 222), nicht über die Aktivierungs-Hotline aus dem Anschreiben.  Menü: Mobil > SIM-Karte.  Du wirst dann mit einem Mitarbeiter verbunden, der die Aktivierung vornimmt.

     

    Dazu musst du deine Kundenkennzahl und die SIM-Karten-Nummer bereithalten.

     

    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • October 31, 2014
    Hallo janis81,

    da dein SIM-Tausch an den Tarifwechsel gekoppelt ist, ist eine automatische Aktivierung leider in der Tat nicht möglich. Dies muss manuell von einem Mitarbeiter vorgenommen werden.

    Sag gerne Bescheid, wenn du an der von Brindacier genannten Rufnummer Erfolg hattest. ☺️

    Viele Grüße
    Dörte
    janis81
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    • janis81
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 31, 2014
    Habe mich an die oben genannte Nummer gewendet und es sollte nach Ca 30 Minuten eine Aktivierung erfolgen....doch bisher keine Veränderung....online wird nach wie vor der alte Tarif angezeigt und die neue sim karte funktioniert noch immer nicht...
    Brindacier
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    • Brindacier
    • Besucher:in
    • October 31, 2014
    janis81 schrieb:
    Habe mich an die oben genannte Nummer gewendet und es sollte nach Ca 30 Minuten eine Aktivierung erfolgen....doch bisher keine Veränderung....online wird nach wie vor der alte Tarif angezeigt und die neue sim karte funktioniert noch immer nicht...
    War bei mir auch so. Ich konnte (nach dem Telefongespräch) allerdings unter "Mein O2" die Aktivierung selbst vornehmen, so dass die SIM-Karte dann funktionierte.

     

    Die Tarifumstellung hat dann noch mal 2 Tage gedauert.

     

    janis81
    Besucher:in
    • janis81
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 31, 2014
    Ja...online wird mir nun der Hinweis karte aktivieren angezeigt jedoch steht da eine falsche sim kartennumer die die alte ersetzen soll ...ist das alles blöd...
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