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Sim Karte

  • June 27, 2018
  • 7 Antworten
  • 193 Aufrufe
Celine191
Besucher:in
Ich habe mir das Huawei P20 pro mit dem o2 free m Vertrag gekauft. Nachdem ich wegen des Alternativ Angebots 151 Euro auf mein o2 Konto überwiesen habe, kam das Handy heute an. Zu meiner Sim Karte habe ich jedoch keinerlei Informationen erhalten. Ich habe auch keine Unterlagen bekommen die ich unterschreiben sollte. Ich kann auch den Status dieser Sim Karte nirgends verfolgen. Was passiert jetzt?

Lösung von stefanniehaus

Mobilfunkvertrag und Ratenvertrag sind zwei getrennt von einander laufende Verträge. Man kann ja auch einen Mobilfunkvertrag ohne Handy und auch ein Handy ohne Mobilfunkvertrag bestellen. Das wird getrennt behandelt und entsprechend auch getrennt verschickt.

Die Rufnummerportierung kannst du anstoßen, wenn du die SIM hast und der Vertrag aktiviert worden ist.

Bei Onlinebestellungen (unabhängig von der Branche) ist per se keine Unterschrift notwendig. Oder hast du eine Amazon-Bestellung schon mal mit einer Unterschrift bestätigen müssen?

      7 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Du hast online einen Neuvertrag abgeschlossen oder was genau hast du gemacht?

      Die SIM sollte dann nach 3-5 Tagen kommen.

      Für die Gültigkeit des Vertrages ist keine Unterschrift notwendig.

        Celine191
        Besucher:in
        • Celine191
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 27, 2018
        Ja genau einen Neuvertrag. Ich muss nichts unterschreiben obwohl ich einen Vertrag abgeschlossen habe? Und wieso kommt die Sim Karte nicht mit dem Handy an? Ich wollte gerne meine alte Nummer mitnehmen. Wie soll das so gehen? 

        stefanniehaus
        Legende
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        • stefanniehausLegende
        • Legende
        • Lösung
        • June 27, 2018
        Mobilfunkvertrag und Ratenvertrag sind zwei getrennt von einander laufende Verträge. Man kann ja auch einen Mobilfunkvertrag ohne Handy und auch ein Handy ohne Mobilfunkvertrag bestellen. Das wird getrennt behandelt und entsprechend auch getrennt verschickt.

        Die Rufnummerportierung kannst du anstoßen, wenn du die SIM hast und der Vertrag aktiviert worden ist.

        Bei Onlinebestellungen (unabhängig von der Branche) ist per se keine Unterschrift notwendig. Oder hast du eine Amazon-Bestellung schon mal mit einer Unterschrift bestätigen müssen?

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • June 27, 2018
          Hallo @Celine191 ,

          ich schaue gerne für dich nach, was mit dem Vertrag ist.

          Aber ich glaube, dass die SIM-Karte einfach nur etwas später kommt.

          Bitte teile mir dann per Direktnachricht deinen Vornamen, Nachnamen und Geburtsdatum mit.

          Gruß, Solveig

           

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          Celine191
          Besucher:in
          • Celine191
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 29, 2018
          Es ist immer noch keine SIM Karte da.

          Sandroschubert
          Legende
          Wann erfolgte der Vertragsabschluss genau? Konntest du dein Anliegen nicht per Direktnachricht klären?

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          Celine191
          Besucher:in
          • Celine191
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 29, 2018
          Ich habe es per Chat geklärt

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