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Gelöst

Sim aus Shop nicht aktiv

  • June 5, 2016
  • 2 Antworten
  • 123 Aufrufe
JS.Bs
Besucher:in
Hallo,

ich habe mir gestern Abend eine Nano-Sim gekauft, da meine alte nicht mehr passt.

Der Kollege meinte um spätestens 21 Uhr ist das Ding aktiv und alles ist gut. Allerdings ist bis jetzt noch nichts passiert. Und unter meinO2 ist noch meine alte sim als aktiv hinterlegt.

Liegt das auch daran, dass momentan nichts funktioniert oder hab ich was falsch gemacht?

LG

Lösung von Sonic28

Hallo JS.Bs,

eine SIM Karte, die man sich im o2 Shop (bzw. im Media Markt oder im Saturn etc.) holt, muss auch vor Ort im o2 Shop (bzw. Media Markt oder im Saturn etc.) aktiviert werden. Anders geht es (leider) nicht.

Du schreibst folgendes:

Liegt das auch daran, dass momentan nichts funktioniert?

Kann sein, dass es daran liegt, das aktuell Wartungsarbeiten sind. Deswegen bitte noch bis morgen warten. Ansonsten, falls dann immer noch was mit dieser SIM Karte sein sollte, weil sie eventuell noch immer nicht freigeschaltet ist, ist dieser Laden, wo du sie bekommen hast, deswegen dein Ansprechpartner.

Das einzige, was man hier im o2 Kundenforum machen kann, dass ein(e) o2 Moderator(in) dir eventuell eine neue SIM Karte komplett gratis (kostenlos ; umsonst) zukommen lässt, weil du ja die SIM Karte aus dem Laden bereits bezahlt hast bzw. mit der nächsten Mobilfunkrechnung bezahlen wirst. Das geschieht dann per klassischer Briefpost und dauert ab dem Versand ganze 3 bis 5 Werktage, bis du sie dann hast.

Gruß, Sonic28

    2 Antworten

    Sonic28
    Legende
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    • Sonic28
    • Legende
    • Lösung
    • June 5, 2016
    Hallo JS.Bs,

    eine SIM Karte, die man sich im o2 Shop (bzw. im Media Markt oder im Saturn etc.) holt, muss auch vor Ort im o2 Shop (bzw. Media Markt oder im Saturn etc.) aktiviert werden. Anders geht es (leider) nicht.

    Du schreibst folgendes:

    Liegt das auch daran, dass momentan nichts funktioniert?

    Kann sein, dass es daran liegt, das aktuell Wartungsarbeiten sind. Deswegen bitte noch bis morgen warten. Ansonsten, falls dann immer noch was mit dieser SIM Karte sein sollte, weil sie eventuell noch immer nicht freigeschaltet ist, ist dieser Laden, wo du sie bekommen hast, deswegen dein Ansprechpartner.

    Das einzige, was man hier im o2 Kundenforum machen kann, dass ein(e) o2 Moderator(in) dir eventuell eine neue SIM Karte komplett gratis (kostenlos ; umsonst) zukommen lässt, weil du ja die SIM Karte aus dem Laden bereits bezahlt hast bzw. mit der nächsten Mobilfunkrechnung bezahlen wirst. Das geschieht dann per klassischer Briefpost und dauert ab dem Versand ganze 3 bis 5 Werktage, bis du sie dann hast.

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    JS.Bs
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    • JS.Bs
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 5, 2016
    Sie sollte ja schon freigeschaltet sein (laut dem o2 Berater). Dann werde ich mich nochmal bis morgen gedulden.

    Danke für die Info.

    LG

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