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Gelöst

SIM aktivieren

  • April 23, 2016
  • 4 Antworten
  • 601 Aufrufe
V0odo0
Besucher:in
Guten Tag,

wie ich bereits beim Überfliegen anderer Anfragen gesehen habe, gibt es dieses Problem häufiger. Meine neue SIM Karte kam vor etwa zwei Wochen mit der Post. Als ich sie gestern online aktivieren wollte wird entweder angezeigt, dass der Vorgang noch in Bearbeitung ist [...] oder der Dienst zur Zeit nicht zur Verfügung steht (seit gestern unverändert). Wenn ich das richtig verstanden habe muss meine SIM Karte nach einem Tarifwechsel vom Kundendienst freigeschaltet werden? Wie hätte das ablaufen sollen? Per persönlichem Anruf o.Ä.?

MfG

Lösung von o2_Antje

Hallo V0odo0.

Ich habe die Aktivierung vorgenommen.

Deine neue Sim-Karte wird nun über Nacht freigeschaltet, ebenfalls dein neuer Tarif.

Gruß

Antje

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Wenn die SIM-Karte wegen eines Tarifwechsels notwendig geworden ist, dann kann diese nur über die Kundenbetreuung aktiviert werden,

    Und auch wenn die Onlinefreischaltung hakt, empfiehlt sich ein Anruf bei der Hotline.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • April 23, 2016
    Hallo V0odo0,

    wenn du mir die letzten 4 Ziffern der zugesendeten Sim-Karte nennst, werde ich gerne die Aktivierung für dich veranlassen.

    Gruß,

    Carina

    V0odo0
    Besucher:in
    • V0odo0
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 24, 2016
    Danke für die Rückmeldung!

    Die Ziffern sind 9101

    MfG

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 25, 2016
    Hallo V0odo0.

    Ich habe die Aktivierung vorgenommen.

    Deine neue Sim-Karte wird nun über Nacht freigeschaltet, ebenfalls dein neuer Tarif.

    Gruß

    Antje

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