Servicemitarbeiter legt einfach auf.

Hallo,

ich möchte heute einfach mal etwas los werden.

Ich bin schon lange Kunde von O2 und war bisher mit allen Angeboten und Leistungen zufrieden. Ich habe auch nichts gegen Werbeanrufe und Angebotsunterbreitungen. Hin und wieder ist auch etwas Interessantes dabei.

Heute erhielt ich wieder einen Anruf. Die Telefonnummer habe ich schon seit einigen Tagen auf dem Handy als Anruf in Abwesenheit gehabt. ...

Heute habe ich einen freien Tag und konnte mal ans Telefon gehen.

Eine freundliche Stimme war am anderen Ende und stellte sich als O2 Mitarbeiterin vor. Sie sprach sehr schnell und ohne Pause, Punkt und Komma, sodass ich nicht zu Wort kam.

Verstehe ich, wenn ein Vorlagetext abgelesen wird.

Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann..... ich habe das Angebot abgelehnt, da ich es nicht benötige. Ich habe noch nicht mal ausgesprochen, da war die Verbindung unterbrochen.

Für mich ein absolutes No-Go! Es gehört sich doch, dass das Telefonat ordentlich beendet wird. Oder sehe ich das falsch?

Ich bin selbst auch ein Vertiebsmitarbeiter und kann verstehen, dass es nicht ermutigend ist, wenn Angebote abgelehnt werden. Würde ich mich allerdings so verhalten, wie die Kollegin am Telefon, hätte ich schon einige Kunden verloren!

Ich selbst gehöre, wie so viele Kunden, natürlich auch zu denen, die sich regelmäßig nach günstigeren Anbietern umsehen. Bisher bin ich O2 treu geblieben, da mir schon einige Kollegen entgegen gekommen sind. Trotzdem.... wenn ich kein Datenupgrade benötige, dann benötige ich es nicht.

Und schon hat mich der besagte Anruf dazu bewegt, mal wieder bei anderen Anbietern zu stöbern.

Freundliche Grüße.