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Servicegebühr für Vertragsverlängerung

  • September 5, 2016
  • 9 Antworten
  • 127 Aufrufe
Nancyzientz
Besucher:in
nun bin ich langsam völlig entnervt... nirgends eine Hotline-nummer zu finden oder den Chat-Button... ständig wird man auf irgendwas weitergeleitet was mit der Frage etwas zu tun hat...

wie kann man in Kontakt treten?

Ich habe online meinen Vertrag verlängert und mir wurde ein Tarifwechsel vorgeschlagen... es wurde im Verlauf extra 0,- Euro für den Wechsel angezeigt und ich habe zugestimmt... nun wurde mir in meiner letzten Rechnung 16,- Euro für den Tarifwechsel angerechnet... an wen kann ich mich wenden, da ich damit nicht einverstanden bin und ich noch nie für Vertragsverlängerung und/oder Tarifwechsel in den letzten 10 Jahren bezahlen musste...

danke schon mal für eine aussagekräftige und hilfreiche Antwort

      9 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • September 5, 2016
      Man wird dir dann eine Gutschrift erstellen.

      Das kann gern ein Moderator hier übernehmen. Derzeit kann es aber paar Tage dauern. Hab daher etwas Geduld.

      Nancyzientz
      Besucher:in
      • Nancyzientz
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      • September 5, 2016
      ok... und was muss ich tun bzw. an wen muss ich mich wenden?

      bielo
      Legende
      • bielo
      • September 5, 2016
      Du musst "nur" warten. Man meldet sich dann hier im Thread und gibt dir bescheid.

      Nancyzientz
      Besucher:in
      • Nancyzientz
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 5, 2016
      .... ok, das soll ich so glauben... 😉 das sich bei mir jemand meldet und meine Anfrage versinkt nicht im Untergrund... dann bin ich mal gespannt... danke schon mal  für die bisherige Antwort

      Nancyzientz
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      • Nancyzientz
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 10, 2016
      Hallo, nun 5 Tage später... leider nichts gehört... wie kann ich das endlich klären?

      Sandroschubert
      Legende
      Du bekommst eine Antwort. Allerdings dauert das etwas. Und jeder neue Beitrag verzögert die Antwort aufs Neue.

      Grüße

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Nancyzientz
      Besucher:in
      • Nancyzientz
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      • Besucher:in
      • October 6, 2016
      So...1 Monat gewartet.... an wen soll ich mich wenden?  Bei mir meldet sich niemand von allein!!

        bielo
        Legende
        • bielo
        • October 7, 2016
        Ich gebe das mal intern weiter. Wurde sicher übersehen.

        o2_StefanX
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        • o2_StefanXTeam
        • Team
        • October 7, 2016
        Sorry, haben wir wirklich übersehen.

        Ich habe nun eine entsprechende Guthabenbuchung erstellt.

        Danke @bielo‌ für den Hinweis.

        Gruß

        Stefan

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