Service

Wenn du die Hotline erreicht hast und noch innerhalb der Frist für Widerruf bei Neuvertragsabschluss (online o. telefonisch abgeschlossen) 14 Tage , dann haben sie den Vertrag storniert.

In den Unterlagen von der Sim-Karte ist normalerweise alles angegeben, was du wissen musst.

Nein, ich habe per Formular den Widerruf gemailt. Und es steht leider nicht alles in den Unterlagen der SIM-Karte, da ja dort von dem Retour-Formular gesprochen wird, dort aber steht, dass meine SIM-Karte nicht retournierbar ist...

aber ich muss wohl noch auf eine Reaktion auf meinen Widerruf warten...

Ich hoffe, die E-Mail Adresse stand in den Unterlagen?

Sonst ist sie ins Nirvana gegangen. Denn regulär hat o2 keine Mail-Kundenservice-Adresse.

o2 Homepage bei AGB und Info (link Allgemein)  => Reiter Widerrufsbelehrung

=> PDF Datei => Widerrufsbelehrung Mobilfunk (Privatkunden)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, 

Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;

Telefonnummer für Postpaid Kunden: 0176 888 55 222,

Telefonnummer für Prepaid Kunden: 0176 888 55 282;

Telefaxnummer: 01805-5717661;

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

@Darkjoli‌, hier mal ein besserer Link für das Formular: Allgemein

Quelle:

https://‌

Danke Euch beiden, aber es ging ja gar nicht um das Widerrufen! Da habe ich jetzt mittlerweile eine Antwort erhalten. Aber eben nicht in Bezug auf die Frage, ob sie die Simkarte zurückhaben wollen... allerdings hieß es wörtlich:"Mit dieser Bestätigung ist alles für Sie erledigt." Wenn sie die Simkarte zurückhaben wollten, dann würden sie wohl schreiben, dass ich diese zurückschicken soll, oder?

Hi,

okay, ich verstehe, was du meinst.

Ja, die SIM-Karte muss nicht zurückgeschickt werden.☺️ Daher gibt es dazu auch keinen Retourenschein.

Es ist nur der fristgerechte Widerruf wichtig.

Wenn man ein Gerät bestellt hat, muss man fristgerecht Widerrufen und sich den Retourenschein auf der o2 Homepage runterladen und das Gerät sofort zurückschicken. Denn erst wenn das Gerät wohlbehalten und komplett bei o2 zurück ist, kann die Stornierung systemseitig durchgeführt werden.

Viele Grüße

Darkjoli

Prima, dann weiß ich ja jetzt Bescheid.

Vielen Dank!

(Trotzdem wäre es vielleicht nicht schlecht, wenn O2 diesen einen Satz in seine Widerrufs-Bestätigung einschieben würde, dann wären viele Leute weniger ratlos, oder? ☺️)