Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Seit über 2 Monaten kein Internet

  • October 13, 2018
  • 6 Antworten
  • 268 Aufrufe
WK2000
Besucher:in
Hallo, wir haben bei uns seit über 2 Monaten kein mobiles Internet und der Netz-Check zeigt während dieses Zeitraumes einen Fehler an (Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei). Es ist die Region PLZ 49326 / 49328. Eine neue SIM Karte habe ich auch schon erhalten, damit der Empfang besser wird, ist es aber nicht (kann ich mir auch nicht vorstellen).
Hier noch ein paar Einzelheiten: Das Handy ist ein Samsung Galaxy S9, ein Neustarten bringt nur kurzfristig etwas, dann bucht sich das Handy wieder in den stärkeren defekten Sender wieder ein.
Nun zu meiner Frage: Wie lange dauert diese Störung noch an und was kann ich noch selber für eine funktionierende Datennutzung tun?
Danke schon mal
Wilhelm

    6 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 13, 2018
    Wenn du WLAN zur Verfügung hast, könnte dir evtl. WLAN-Call weiter helfen, Infos findest du hier https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    WK2000
    Besucher:in
    • WK2000
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 13, 2018
    Danke für den Tipp, aber Wlan-Call nutze ich schon im Haus (Ich muss sagen, das ist sehr gut!!!).
    Das Problem ist, wenn ich aus dem Haus bin habe ich kein WLAN mehr und ich habe dann kein Internet mehr, da der Sender (aus meiner Sicht) defekt ist.
    WK2000
    Besucher:in
    • WK2000
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 13, 2018
    So, ich konnte jetzt mal wieder einen Speedtest machen:
    Nur der Download hat 19 Kbps, Upload 0 Kbps und im 2. Durchgang war der Download auf stolze 27 Kbps angestiegen alles andere war 0.
    WK2000
    Besucher:in
    • WK2000
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2018
    Per SMS hat mir der Netzservice von O2 geschrieben, das der Fehler in unserem Gebiet in den nächsten 3 Tagen behoben werden sein soll.
    Ich warte mal ab, denn leider hatte ich diese SMS im September auch schon öfters erhalten und nichts ist geschehen. Aber vielleicht diesmal.😊
    WK2000
    Besucher:in
    • WK2000
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 18, 2018
    Der Netzservice von O2 hat jetzt geschrieben das es wieder noch mal 9 Tage dauert und man immer noch intensiv an der Behebung der Störung arbeitet.
    Aber vielleicht diesmal. 😊
    WK2000
    Besucher:in
    • WK2000
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 29, 2018
    Leider kam am 27.10.2018 eine SMS vom Netzservice das die Netzarbeiten aufwändiger sind als gedacht und noch etwas Zeit brauchen.
    Jetzt warten wir schon über 3 Monate.
    Aber vielleicht diesmal. 😊
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica