Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Seit Tagen keine Netzverbindung

  • May 10, 2017
  • 6 Antworten
  • 226 Aufrufe
galaxy_fan_77
Besucher:in
Ich habe seit einigen Tagen ständig die Meldung "Keine Netzverbindung" auf meinem Samsung Galaxy A5 (1. Generation). Wenn ich dann in den Einstellungen nach Netzbetreibern suche (egal ob automatisch oder manuell) findet es zwar o2-de, aber die Registrierung schlägt fehl. 

Hatte vor einigen Monaten schon einmal das Problem. Im O2-Shop hat es dann seltsamer Weise funktioniert. 

Jetzt tritt das Phänomen immer häufiger auf und ich weiß einfach keinen Rat mehr. 

Woran kann das liegen? Was kann ich noch ausprobieren? Kann es auch am Smartphone selbst liegen, wenn ja, wie kann man das testen?

Danke für eure Hilfe.

    6 Antworten

    Tom_
    Legende
    Forum|alt.badge.img+34
    • Tom_Legende
    • Legende
    • May 10, 2017
    Hallo @galaxy_fan_77,

    ja, das klingt für mich entweder nach einen defekten Smartphone, oder eine defekte SIM-Karte. Hättest du denn die Möglichkeit deine SIM in einen anderen Smartphone zu testen? (zB vom Arbeitskollegen, Freunde,..) Und falls ja, "wandert" der Fehler ins andere Gerät mit?

    Findet die manuelle Netzwahl deines Galaxy A5 denn ein "E-Plus" Netz, und was passiert wenn du dich dort einbuchst? 😉

    Viele Grüße ☺️
    Tom

    --

    ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

      galaxy_fan_77
      Besucher:in
      • galaxy_fan_77
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 11, 2017
      Hallo Tom__,

      habe die SIM in ein altes LG-Handy gesteckt und den selben Fehler. Findet kein Netz. Somit muss wohl die SIM defekt sein. Werde am Samstag mal zum O2-Shop gehen und eine neue beantragen. 

      Ich hoffe nur, dass dies kostenlos von statten geht wie bei Vodafone (haben meine Eltern und da funktioniert es kostenlos) !!!

      Frechnuss
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Frechnuss
      • May 11, 2017
      Im Regelfall zeigt man sich bei defekten Karten kulant. 😉

      Nimm diese mit, damit es deutlich ist; und bedenke, dass nur der Vertragsinhaber eine SIM bekommt (in Zeiten von Kombiverträgen etc. kann es ja auch mal der Partner o.ä. sein ☺️).

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      o2_Emanuel
      Hi @galaxy_fan_77,

      ich glaube ich habe den Fehler gefunden.

      Bitte Handy einmal ganz ausschalten und für 1 Minute aus lassen, dann neu starten und testen.

      Grüße,

      Emanuel

      https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        galaxy_fan_77
        Besucher:in
        • galaxy_fan_77
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 11, 2017
        Hallo Emanuel,

        danke für den Tipp. Hab es gleich ausprobiert, aber leider ohne wirklichen Erfolg. Habe jetzt vollen Ausschlag (Balken) aber dennoch die Meldung "Nur Notrufe möglich". Wenn ich eine Nummer wähle, erscheint "Nicht im Netz registriert". 

        Habe jetzt nochmals manuell nach Netzbetreibern gesucht und o2-de ausgewählt. Im Moment scheint es zu funktionieren, wer weiß allerdings, wie lange ... 

        Woran könnte das liegen?

        o2_Jelena
        • o2_JelenaTeam
        • May 29, 2017
        Hallo @galaxy_fan_77 

        so wie es ausschaut, sollte es mal mit einer neuen SIM-Karte ausprobiert werden. Ich habe gerade einen kostenfreien Versand der SIM an deine Kontaktadresse veranlasst, daher sollte sie in etwa 3-5 Werktagen bei dir im Briefkasten landen ☺️

        Die SIM-Karte kannst du dann einfach über die Service-Hotline oder selber über Mein o2 aktivieren. Den Link dazu findest du hier: SIM aktivieren

        Ich wünsche dir noch einen guten Start in die Woche ☺️

        Grüße

        Jelena

        Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica