Seit Tagen kein Freizeichen für Anrufer meiner Homezone Nummern

Hallo,

ich habe mehrere geschäftliche O2 Verträge mit Homezone Telefonnummern als geschäftliche Nummern für meine Kunden. Seit Tagen hört man als Anrufer kein Freizeichen (egal ob vom Festnetz oder Handy), wenn man auf den Festnetznummern (u.a. in Hamburg) anruft. Ich kann den Anruf zwar hören und annehmen, aber manchmal ist es nicht sofort möglich en Anruf zu bentowrten, und  auch die Mailbox kann so auch nicht von Kunden genutzt werden, einige legen auch sofort wieder auf. Eine Rufumleitung besteht nicht, ich habe bereits mehrere Handys ausprobiert und die Einstellungen (kein LTE z.B.) verändert.

Ein Ticket wurde schon vor Tagen erstellt, leider ohne Erfolg.

Vielleicht kennt jemand das Problem?

Danke!