seit mehr als einer Woche funktioniert das mobile internet nicht mehr

seit dem 23.07. funktioniert mein mobiles internet nicht mehr. ich war zu der zeit in Österreich und hatte mehrfach Kontakt zu O2, allerdings per Facebook, da die hotline offenbar nicht besetzt ist...

mehrfach wurde mir gesagt, dass ich das Handy (iPhone 6) neu starten solle. auch die Einstellungen sollte ich per screenshot einsenden. dies alles habe ich gemacht und bekomme seitdem keine Antwort mehr von o2.....

nun, wieder zurück in Deutschland, funktioniert das mobile internet noch immer nicht, die hotline ist nicht erreichbar und bei Facebook wurde meine Nachricht zwar mittlerweile ( nach immerhin 4 Tagen...) gelesen....eine Antwort erwarte ich bisher vergeblich.

ich weiss nicht, was ich noch machen kann, der service ist beschissen und antworten bekommt man nicht. morgen fliege ich nach Italien, ich befürchte, dass es auch in dieser Zeit nicht funktionieren wird.

wenn das mobile internet auch nach meiner Rückkehr nicht funktioniert werde ich rechtliche schritte einleiten wegen Vertragsbruch.

diese art, mit langjährigen Kunden umzugehen ist einfach unter jeglichem Niveau und unfassbar.