Sehr geehrte Damen und Herren, bei meiner Ankunft in Litauen am 26. Juni habe ich den EU Roaming Tarif gebucht. Ich finde es nebenbei kundenunfreundlich, dass dies manuell geschehen muss. Nachdem ich 24 h nach Buchung immer noch keine Bestätigung

Sehr geehrte Damen und Herren, 

bei meiner Ankunft in Litauen am 26. Juni habe ich den EU Roaming Tarif gebucht.Ich finde es nebenbei kundenunfreundlich, dass dies manuell geschehen muss.  Nachdem ich 24 h nach Buchung immer noch keine Bestätigung erhalten habe, habe ich mich über die O2 App an Sie gewandt und die Bestätigung per SMS erhalten, dass ich umgestellt werde.  Über 72 h nach Buchung waren 300 MB verbraucht und die Datenübertragung würde vom Netz deaktiviert. Notgedrungen musste ich weitere 300 MB im alten Tarif dazu buchen, was auch funktionierte, um die Datenübertragung wieder zu aktivieren. Ich erwarte, dass die EU Roaming VO angewendet wird und Mehrkosten nicht in Rechnung gestellt werden. Ich habe 10 Minuten nach Ankunft in Litauen den EU Tarif aktiviert. Eine verspätete Umstellung liegt in Ihrem Verantwortungsbereich. Zusatzkosten werde ich dafür nicht entrichten.