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Schwierigkeiten mit dem o2 LTE Netz

  • July 28, 2017
  • 8 Antworten
  • 340 Aufrufe
Masur24
Besucher:in
Hallo

Ich hab seit dem 25.7 Probleme mit meinem LTE Netz das ungefähr jedesmal um die 5-10 min im LTE Netz verbleibt und sich dann sofort ins H oder H+ Netz einbucht. Ich hab das Handy schon 5 mal zurückgesetzt aber es hat nichts gebracht. Wenn ich den Flugmodus einschalte und wieder ausschalte, ist er wieder im LTE Netz aber springt dann wieder nach den oben besagten Minuten, ins langsamere Netz. Ich hab schon im Live-Check nachgeschaut ob es irgendwelche Störungen gibt, Fehlanzeige. Postleitzahl ist 44892 falls das von Interesse ist. Es stand, das es am 27 irgendwelche Wartungsarbeiten gegeben hat und dacht das es deswegen zu Probleme kam aber leider lags auch nicht dadran. 

Mein Handy ist ein Samsung Galaxy S7 Edge.

Hoffe auf ein Lösungsweg.

8 Antworten

Tom_
Legende
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  • Tom_Legende
  • Legende
  • July 28, 2017
Hallo @Masur24,

eine Frage vorweg, ist denn dein Galaxy S7 Edge auf den neuesten Firmwarestand? Denn in den letzten Tagen gab es Updates sowohl für die brandingfreie DBT Variante, und auch fürs S7 mit o2 Branding.

Einstellungen --> Softwareupdate --> Updates manuell heruterladen

Denn gerade beim S7 habe ich in letzter Zeit sehr häufig von Softwareproblemen gehört, die ähnliche Phänomene aufzeigen wie sie bei dir aufgetreten sind..

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Masur24
Besucher:in
  • Masur24
  • Autor
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  • July 28, 2017
Hallo

Jaa hab die neueste Software schon drauf müsste die G935FXXS1DQG4 sein hab ein brandingfreies DBT Gerät. Aber es hat ja angefangen bei mir mit der alten die ich noch drauf hatte war die G935FXXU1DQD7 mit dem April Patch die Probleme mit dem Netz bekam ich vor 3 Tagen davor war alles super.

Masur24
Besucher:in
  • Masur24
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  • July 29, 2017
So wollte nochmal was hinzufügen aber es sieht so aus als wär ich nicht alleine betroffen alle die im o2 netz sind hier im Gebiet haben das problem meine Mutter hat ein iPhone 7 und ist Vertragskunde sowie mein Vater der hat ein Samsung Galaxy S6 und alle können sich nicht mit dem LTE Netz verbinden also kann es nur an einer der Netzmasten liegen.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • July 30, 2017
Masur24 schrieb:

So wollte nochmal was hinzufügen aber es sieht so aus als wär ich nicht alleine betroffen alle die im o2 netz sind hier im Gebiet haben das problem meine Mutter hat ein iPhone 7 und ist Vertragskunde sowie mein Vater der hat ein Samsung Galaxy S6 und alle können sich nicht mit dem LTE Netz verbinden also kann es nur an einer der Netzmasten liegen.



Das liegt dann in der Tat nahe. Nimm bitte mal eine Fehlermeldung über unseren Livecheck auf, damit unsere Techik das genauer untersuchen kann.

Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Masur24
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  • Masur24
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  • July 30, 2017
Schon getan sind schon 3 Netzfälle am laufen von meinem Eltern und meiner.

Masur24
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  • Masur24
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  • July 31, 2017
So hab ne Antwort vom Netzservice aber auch da Fehlanzeige nichts beeinträchtigdens gefunden. Aber das problem besteht immer noch. Kein LTE Netz nur H oder H+ und ich weiss auch ganz sicher das es nicht an meinem S7 liegt denn ich war vorgestern in einer anderen Stadt (Kassel) und da war ich sofort im LTE Netz eingebucht und das blieb auch so. 

Masur24
Besucher:in
  • Masur24
  • Autor
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  • July 31, 2017
So 2 Nachtrag scheint das, dass Problem doch noch gefunden wurde, kümmern sich endlich um eine Lösung.

Sandroschubert
Legende
Masur24 schrieb:

So 2 Nachtrag scheint das, dass Problem doch noch gefunden wurde, kümmern sich endlich um eine Lösung.

Es geht etwas freundlicher. Um welchen Postleitzahlenbereich geht es überhaupt? In Deinem Fall scheint das S7 der ausschlaggebende Teil zu sein, denn bei diesem gibt es Probleme mit dem Wechseln von LTE auf H/G/E und andersrum. Also probiere es bitte erst einmal mit einem andern Telefon.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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