Schülerausweis kommt nicht an?

Hallo O2-Community,

ich habe schon mehrmals meinen Nachweis für den Junge Leute Tarif eingeschickt, mind 4 mal per Handy da nie eine Bestätigung kam. Heute bekam ich eine SMS und eine Email dass ich das bitte nachreichen soll. Kann es sein, dass mein Nachweis nie ankam? Soll ich eine Kopie per Brief schicken? Ich glaube nicht, dass keiner meiner 4 Anfragen ankam...

Vielleicht weiß ein O2-Mitarbeiter mehr?

Viele Grüße