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Warum O2
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Gelöst

schon einige wochen kein empfang

  • July 25, 2015
  • 2 Antworten
  • 344 Aufrufe
Simone1972
Besucher:in
seid einigen Wochen habe ich kein Mobilfunk mehr.Ich bezahle doch nicht für eine Leistung die ich gar nicht erhalte

Lösung von bs0

Ich schenke dir ein "t" und empfehle ebenfalls einen Blick in den Live-Check. Dass du die Leistung nicht erhältst ist übrigens nicht wahr. Mobilfunk ist ja nicht standortbezogen und du hast in deinem Vertrag keine 100% Verfügbvarkeit vereinbart. Trotzdem kommt dir o2 (im Falle einer Netzsstörung) entgegen und erstatted anteilig die Grundgebühr für den Monat, auch wenn das eventuell nicht mal 1 -2 Euro sind.

      2 Antworten

      Ex-Frechnuss
      Besucher:in
      • Ex-Frechnuss
      • Besucher:in
      • July 25, 2015
      Moin.

      Ein wenig dürftige Informationen. Liegt eine Netzstörung vor? (o2.de/netz)

      Liegt es an Sim oder Handy?

      Im Falle eines Netzausfalles kommt einem die Kundenbetreuung gern entgegen, hattest du schon Kontakt?

      Grüße, Katja

        bs0
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        • bs0Legende
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        • Lösung
        • July 25, 2015
        Ich schenke dir ein "t" und empfehle ebenfalls einen Blick in den Live-Check. Dass du die Leistung nicht erhältst ist übrigens nicht wahr. Mobilfunk ist ja nicht standortbezogen und du hast in deinem Vertrag keine 100% Verfügbvarkeit vereinbart. Trotzdem kommt dir o2 (im Falle einer Netzsstörung) entgegen und erstatted anteilig die Grundgebühr für den Monat, auch wenn das eventuell nicht mal 1 -2 Euro sind.

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