Schon die zweite falsche Rechnung und niemand hilft! :(

Ich habe diese Anfrage schon vor zwei Wochen gestellt und niemand hat geantwortet. Im Chat komme ich leider auch nicht weiter. Der ist immer überlastet und als ich einmal wirklich jemanden erreicht habe, konnte auf die Kundendaten nicht zugegriffen werden.. :/

Ich kopiere also einfach mal mein Anliegen und hoffe auf ne Rückmeldung:

Halli Hallo,

mir wurde in meiner letzten Handyrechnung mein Tarifwechsel in Rechnung gestellt obwohl voher nicht angegeben. Ich bin seit mehreren Jahren Kundin bei o2. Zudem wurde auf meiner aktuellen Rechung (und damit auch in der davor) eine zweite Rabattierung vergessen. Ich habe eine o2 Basic Partnerkarte für 4,99€ bestellt (Kombi-Vorteil- und Partnerkartenrabatt, Angebot immer noch gültig laut Homepage) aber nur der Kombivorteilsrabatt wurde abgezogen.

Wer kann mir hier helfen?

Vielen Dank und liebste Grüße

ohnki